Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 266 Views | 27.09.2017 | 16:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5116349

Immergrün Energie (Köln)

Einstellung des Lastschriftverfahrens nach Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 2161102075

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

nach Kündigung meine Stromliefervertrages informiert mich immergrün! -Energie mit nachfolgender Mail, dass das SEPA Lastschriftverfahren für die letzten Abschläge nicht mehr genutzt werden kann? Ich soll die Abschläge nun mittels Überweisung begleichen.

Einen logischen Grund, außer dass bei Zahlungsverzug Mahngebühren anfallen und 2€ Bearbeitungsgebühren je Überweisung berechnet werden, sehe ich nicht.

Sehr geehrter Herr, mit dieser E-Mail möchten wir Sie über eine bevorstehende Änderung in Ihrem Kundenkonto informieren. immergrün! -Energie bietet ihren Kunden bei Vertragsschluss verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. In der Regel haben Sie die Wahl, per Überweisung, Dauerauftrag oder durch Teilnahme am Lastschriftverfahren Ihre monatlichen Abschläge zu bezahlen. In Ihren Auftragsunterlagen hatten Sie immergrün! -Energie ermächtigt, die monatlichen Abschläge per Lastschrift von Ihrem Konto einzuziehen. Ihr Stromliefervertrag endet zum 31.12.2017. Aufgrund dessen - bzw. aufgrund eines bisher nicht schriftlich erteilten SEPA-Mandates - kann von der erteilten Ermächtigung zukünftig nicht mehr Gebrauch gemacht werden. Daher werden die fälligen Abschlagsbeträge nicht mehr per Lastschrift von Ihrem Konto mit der IBAN DE77xxxxxx eingezogen werden können. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Die bis zum Vertragsende noch anstehende (n) Abschlagszahlung (en) leisten Sie daher bitte rechtzeitig bei Fälligkeit immer per Überweisung. Wir weisen dringend darauf hin, dass Sie bei sämtlichen Überweisungen Ihre Vertragsnummer 2161102075 angeben, da Ihre Zahlung nur so Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden kann. Ihr monatlicher Abschlag beträgt xx,00 EUR. Für die Überweisung steht Ihnen folgendes Konto zur Verfügung: Kontoinhaber: immergrün! -Energie-365AG, Kreditinstitut: Aareal Bank AG, IBAN: DE9355010400046375XXXX, BIC: AARBDE5WXXX. Mit freundlichen Grüßen Ihr immergrün! -Energie Team

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Fortführung der Lastschriftverfahrens bis zum Vertragsende


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.09.2017 | 16:02
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-5116349,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.10.2017 | 16:47
von ReclaBoxler-5116349 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immergrün verspricht nun bis zum Ende der Vertragslaufzeit abzubuchen. Mal schauen, ob das klappt.




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