Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 310 Views | 27.09.2017 | 16:23 Uhr
geschrieben von Waldemar Dau

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Falsch erhobene Kosten in der Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: GF3721125134

Am 26.08.2017 erhielt ich meine Endabrechnung, die deutlich höher war als erwartet.

  • Grund dafür war eine Preiserhöhung, die zum 01.01.2017 stattgefunden hat und
  • ein Nichterfüllungsschaden

Daraufhin habe ich Kontakt zu dem Stromversorger aufgenommen, mit der Bitte, die beiden Positionen anzupassen und die Schlussrechnung zu ändern.

SCHLAGWORTE

Am 21.09. bekam ich eine E-Mail zum Thema "Nichterfüllungsschaden". Die begründung frei Übersetzt lautet: Weil ich wegen dem Umzug außerordentlich gekündigt habe, hat die Fa. Fuxx einen entgangenen Gewinn, den Sie mir in Rechnung stellen.

(E-Mail Auszug: Der Nichterfüllungsschaden ist auf das sogenannte "positive Interesse" gerichtet, hierbei insbesondere auch auf den entgangenen Gewinn. Bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung wird also gefragt, wie die Vertragspartei stünde, wenn der Vertrag nicht zu unrecht beendet, sondern ordnungsgemäß durchgeführt worden wäre. Der so ermittelte Betrag gibt den Nichterfüllungsschaden an.)

Das ist in den AGB's vom Stromliefervertrag nicht vereinbart und somit nicht zulässig.

Am 22.09. bekam ich eine E-Mail zum Thema "Preiserhöhung". Der Anhang verweist auf ein Schreiben vom 19.11.2016 mit dem Betreff: "Vorschau 2017: Was Stromkunden jetzt wissen müssen" in der keine Rede von einer Eröhung des Arbeitspreises zum 01.01.2017 war. Der entsprechende Satz klingt irreführend nach einer Erhöhung zum 01.01.2018, die man durch sofortige Vertragsverlängerung umgehen kann.

Die versteckte Preiserhöhung von vormals ca. 21ct auf nun 29ct/kWh ist nicht ersichtlich und somit nicht zulässig.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Anpassung der Abschlussrechnung: Durch Wegfall der zusätzlichen Kosten durch die versteckte Preiserhöhung und den Nichterfüllungsschaden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.09.2017 | 16:23
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Dau,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


01.10.2017 | 07:39
von Waldemar Dau noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf Rückfrage von reclabox muss ich leider schreiben, dass die Beschwerde noch nicht gelöst ist. Stattdessen habe ich ein Mahnung von Fuxx sparenergie bekommen, mit dem Hinweis, dass ab 05.10.2017 ein Inkasso beauftragt wird falls ich nicht bezahle.


09.10.2017 | 20:56
von Waldemar Dau noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf Rückfrage von Reclabox muss die Beschwerde leider als noch nicht gelöst komentieren. Die Fuxx-Ssparenergie hat sich bei mir gemeldet.


24.10.2017 | 08:42
von Waldemar Dau gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Fuxx-Die Sparenergie: Neukundenbonus nicht ausbezahlt
Fuxx-Die Sparenergie: Keine Reaktion auf Widerruf
Fuxx-Die Sparenergie: Falsche Abrechnung
Fuxx-Die Sparenergie: Guthabenrückzahlung nie erfolgt
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!