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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 150104
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198 Views | 24.09.2017 | 15:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Päckchen nicht erhalten, jedoch als zugestellt bearbeitet
Bestell-/Kundennummer: 84264121830287 & 01260121833898
Bei uns handelt es sich gleich um zwei Päckchen jedoch verschiedener Absender, die angeblich mit zwei Versuchen zugestellt worden sein, jedoch kein Kurrier jemals bei uns geklingelt hat. Nach schriftlicher Beschwerde haben wir uns dann auf der Homepage von Hermes angemeldet, um zu prüfen, wo und wann die Päckchen per Sendungsverfolgung seien. Und siehe da, ein Tag später sind die Päckchen laut Sendungsverfolgung zugestellt worden? Nur wo und bei wem? Keine Mittteilung im Briefkasten, wer die Päckchen angenommen hat.
Nach Umfrage in der Nachbarschaft hat jeder schon die gleichen Erfahrungen mit Hermes gemacht und lehnen den Transport über dies Unternehmen ab.
Wenn die Fahrer keine Lust haben, die Ware auszuliefern, sollen sie sie doch einfach beim nächstliegenden Hermes Annahmestelle abgeben.
Das ist schon eine Frechheit und unverschämtheit, was in diesem Logistikzentrum abgeht.
Nie wieder HERMES nie wieder, jegliche Lieferanten, die mit Hermes versenden, werde ich ablehnen.
ofortantwort25.09.2017 | 12:56
Abteilung: Social Service
Guten Tag Andreas Betz,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Unregelmäßigkeit bei der Zustellung um Entschuldigung.
Nach den vorliegenden Daten wurden Ihre Sendungen am 23.09.2017 als Nachbarschaftsabgabe zugestellt. Ich bitte um Entschuldigung, dass Ihr Hermes Bote Ihnen keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen gern den Namen des Nachbarn mitteilen, hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia
hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 150104" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Nach telefonat mit Hermes stellte sich heraus das die Ware beim Nachbarn liegt. Jedoch hinterlis der Kurrier keine Nachricht im Briefkasten.
05.10.2017 | 20:32
von Andreas Betz
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Nach telefonat mit Hermes stellte sich heraus das die Ware beim Nachbarn liegt. Jedoch hinterlis der Kurrier keine Nachricht im Briefkasten.
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