Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 324 Views | 15.10.2017 | 12:21 Uhr
geschrieben von Erich Hladky

primastrom GmbH (Berlin)

Erneut keine Umzugsbearbeitung

Bestell-/Kundennummer: 7890035087

Primastrom fordert Dokumente immer wieder an und verzögert damit die Umzugsbearbeitung

Primastrom fordert immer wieder die gleichen Unterlagen an, obwohl diese - auch nach deren Mail-Aussage - bereits dort sind. Natürlich wird weiterhin abgebucht. Das gleiche Theater hatte ich bereits mit dem Umzug Mitte 2016. Dort fehlt heute noch die Abrechnung.

Hier ein Auszug aus der Primastrom-Mail:

wir nehmen Bezug auf Ihre E-Mail vom 07.09.2017. Wir haben Ihr Umzugsformular im System hinterlegt datiert mit dem 08.08.2017.

Am 12.08.2017 wurde eine E-Mail versandt, mit der Bitte, dass Umzugsformular ausgefüllt an die primastrom zurückzusenden. Leider ist kein Posteingang erfolgt und die weitere Bearbeitung Ihres Umzugs wurde eingestellt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an primastrom GmbH: Endlich Abrechnungen und Primatrom nie wieder hören und sehen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.10.2017 | 14:12
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Hladky,

bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass primastrom Ihren Umzug bearbeitet hat und Ihr Vertrag zum 20.08.2017 beendet wurde.

Ihre Abschlussrechnung wurde auch bereits erstellt und geht Ihnen in den nächsten Tagen auf dem Postweg zu.

Bitte beachten Sie, dass der monatliche Grundpreis bis zum Laufzeitende berechnet wird.

Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


19.10.2017 | 16:14
von Erich Hladky gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Umzug fand am 12.7. statt. Aufgrund der Verzögerung kann man mich jetzt erst zum 20.8. abmelden. Eine Lösung dafür wurde nicht gefunden.

Ich sehe das trotzdem als gelöst an, damit ich von Primastrom nichts mehr hören muss.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!