Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verteilerzentrum Erfurt liefert seit 20.09.2017 keine Pakete aus
Am 20.09.2017 bekam ich eine Nachricht, dass zwei von mir erwartete Pakete zwischen 14:30 und 18:00 Uhr zugestellt werden. Leider kam danach nichts mehr. Am 23.09.2017 habe ich dann beim Hermes-Kundenservice angerufen, wo mir erklärt wurde, dass es im genannten Verteilerzentrum zu Auslieferungsschwierigkeiten gekommen ist, ich würde aber spätestens am Montag (heute) meine Pakete erhalten. Leider wieder nichts und der Hermes-Kundenservice ist nicht zu erreichen. Inzwischen ist auch noch ein 3. Paket mit Hermes unterwegst und ich befürchte, dass es mit diesem auch nicht funktioniert.
Es wäre schön, wenn hier jemand der Firma Hermes antworten würde, ab wann man wieder mit einer Zustellung aus dem Verteilerzentrum in Erfurt rechnen kann, da man ja sonst niemanden erreicht.
26.09.2017 | 10:31
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Petra Stern,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Verzögerung um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir Ihrer Schilderung nachgehen. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummern per Email an socialmediahermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 150189" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Wenn man hier und in anderen Netzwerken zu dieser Firma liest, kann man eigendlich nur zu dem Schluss kommen, dass diese Firma untragbar ist.
Beschwerde ist gelöst