Beschwerde: Fahrer zu faul, keine Abholkarte im Briefkasten soll abholen

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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 235 Views | 25.09.2017 | 21:13 Uhr

geschrieben von Detl Sc

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Fahrer zu faul, keine Abholkarte im Briefkasten soll abholen

Bestell-/Kundennummer: ticket #8544655

Anscheinend schafft DPD seine Arbeit nicht oder die Fahrer sind zu faul zu klingeln- werde wohl in Zukunft darauf achten und nur noch da zu bestellen, wo nicht mit DPD ausgeliefert wird, sondern mit den Mitbewerbern.

Angeblich wurde versucht die Ware am Samstag zuzustellen- ich hatte keine Karte im Briefkasten! Ein weiterer Versuch sollte angeblich heute gewesen sein- meine Frau war den ganzen Tag zu Hause, weder hat jemand geklingelt noch wurde eine Benachrichtungskarte eingeworfen. Nachdem ich mich bereits am Sonntag per E-Mail an DPD diesbezüglich gewendet hatte, bekam ich eine E-Mail, dass das Paket in einem Paketshop liegt. Heute nach online check des Paketstatus rief ich die DPD hotline an- nun wurde mir unfreundlich mitgeteilt, dass der Paketshop heute die Annahme meines Pakets verweigert hat, es allerdings dann wohl morgen ab 16:00 Uhr dort zur Abholung bereitliegen würde und dass angeblich der Versender verfügt hat, dass mein Paket nur von einem Paketshop abgeholt werden kann.

SCHLAGWORTE

Paketshop
Paket
Versender
Zusteller
Angeblich

Ich werde auf keinen Fall die Ware quer durch die Stadt tragen nur, weil der DPD Zusteller zu faul ist oder seine Arbeit nicht schafft. Sollte das Paket nicht an meine Adresse geliefert werden, geht es zum Versender zurück- zum Versender habe ich bereits Kontakt aufgenommen mit dem Hinweis, ich werde ggf vom Kauf zurücktreten.

Das ist nicht das erste Mal, wo der DPD Zusteller gar nicht klingelt, um die Ware bei uns auszuliefern, sondern gleich in einem weit entfernten Paketshop abgibt.

Ich hoffe, es ist auch in Ihrem Sinne die Sache zu klären und sich derer anzunehmen, damit sich alles gütlich klären lässt.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Lieferung meines Pakets nach Hause- wie es sich gehört! (und wofür Sie auch ihr Geld bekommen).

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.09.2017 | 08:15

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

an erster Stelle möchten wir uns für den entstandenen Ärger entschuldigen. Ich habe den Vorfall an meine zuständigen Kollegen im Depot weitergeleitet.

Bitte schicken Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de, damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)

30.09.2017 | 06:56

von Detl Sc noch nicht gelöste Beschwerde

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Von Seiten DPD kam die veröffentlichte Nachricht. Per E-Mail "wenn wir mit den Kollegen Kontakt hatten werden wir uns melden"
Es kam KEINE Meldung von den "Kollegen" in der zuständigen Niederlassung.
Tja, die haben eben was anderes zu tun als Kunden zu kontaktieren, nämlich Pakete ausliefern.
Ach, das machen die ja auch nicht richtig- was machen die eigentlich dann überhaupt?

Ich habe jetzt selbstständig online die Lieferadresse geändert, paket soll jetzt ins Büro geliefert werden- na mal sehen ob das klappt

01.10.2017 | 10:37

von Detl Sc noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

2017: Odyssee im Weltraum oder Auslieferung mit Hindernissen! demnächst garantiert auch bei Ihrer DPD Niederlassung!

jetzt schon 10 Tage unterwegs keine Klärung keine Rückmeldung "von den Kollegen"
wahrscheinlich benutzt man Standardtexte für Reclabox aber es passiert weiter nichts. Habe Paket am 27.09.2017 dann eine andere Lieferadresse gegeben- mir scheint Firmenadressen werden promt beliefert, Privatadressen nur wenn weiter nichts zu tun ist.

30.09.2017
05:12 Uhr
Im Paketzustellzentrum.
Berlin (DE)
27.09.2017
19:03 Uhr
Die Daten Ihrer Wunschzustellung wurden übermittelt
Berlin-Hohenschönhausen (DE)
25.09.2017
19:14 Uhr
Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden und ist wieder im Paketzustellzentrum.
Berlin-Hohenschönhausen (DE)
25.09.2017
11:07 Uhr
Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Berlin-Hohenschönhausen (DE)
25.09.2017
08:12 Uhr
In Zustellung.
Berlin-Hohenschönhausen (DE)
23.09.2017
13:24 Uhr
Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden und ist wieder im Paketzustellzentrum.
Berlin-Hohenschönhausen (DE)
23.09.2017
10:00 Uhr
Umleitung auf folgenden Pickup Paketshop:
Aschaffenburg (DE)
23.09.2017
10:00 Uhr
Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Berlin-Hohenschönhausen (DE)
23.09.2017
06:27 Uhr
In Zustellung.
Berlin-Hohenschönhausen (DE)
23.09.2017
06:08 Uhr
Im Paketzustellzentrum.
Berlin-Hohenschönhausen (DE)
21.09.2017
17:23 Uhr
Paket unterwegs.
Mittenwalde (DE)
21.09.2017
13:10 Uhr
Auftragsdaten übermittelt
Aschaffenburg (DE)
21.07.2017
09:56 Uhr
Erfolgreich zugestellt.
Worms (DE)
21.07.2017
06:42 Uhr
In Zustellung.
Worms (DE)
21.07.2017
06:37 Uhr
Im Paketzustellzentrum.
Worms (DE)
20.07.2017
17:26 Uhr
Paket unterwegs.
Mittenwalde (DE)
20.07.2017
12:30 Uhr
Auftragsdaten übermittelt
Aschaffenburg (DE)

08.10.2017 | 19:00

von Detl Sc endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Habe das Paket letztlich selbst online an die Büroadresse umgeleitet, da hat das geklappt mit der Auslieferung. Wahrscheinlich werden gewerbliche Adressen beliefert, private aber nicht bzw als 3. Klasse behandelt.
Ausser dieser Meldung hier bei reclabox gab es von DPD keine Nachricht oder "von den Kollegen aus der Niederlassung"
FAZIT NIE WIEDER DA BESTELLEN WO MIT DPD AUSGELIEFERT WIRD!

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