Beschwerde lesen

Hermes macht einen Mist nach dem anderen, dann erhält man bei Reklamationen, wenn man Glück hat eine geheuchelte Entschuldigung. Ändern tun sie aber nichts, wird immer schlimmer Text von Hermes:

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur ReclaBox Beschwerde. Ihr Ärger ist nachvollziehbar, ich bitte Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Die Kollegen vor Ort sind dabei, die Schwierigkeiten, die im Zuge der Umstellung der Verteilzentren entstanden sind, schnellstmöglich zu beheben. Uns ist bewusst, dass einige Kunden davon betroffen waren und teilweise noch sind. Ich gehe davon aus, dass in den nächsten Wochen eine Entspannung eintreten wird und die Zustellungen wieder reibungslos verlaufen werden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren.

Ich freue mich, wenn Sie uns als Kunde treu bleiben, und wir Sie wieder von unserem guten Service überzeugen können.

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Rainer Windhorst

Kundenservice

Hermes Germany GmbH

Und hier meine nicht geheuchelte Antwort:

ich scheiße auf ihre geheuchelten Entschuldigungen. Ich konnte schon viele Kollegen davon überzeugen, von Hermes die Finger zu lassen, bleibe auch in Zukunft am Ball. So viel Werbung können sie gar nicht machen, wie Kunden davonrennen. Die Lüge mit der Umstellung können Sie ihrer Oma erzählen, die Entschuldigung können Sie behalten.