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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
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336 Views | 25.09.2017 | 22:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes wird langsam zur großen Katastrophe
Bestell-/Kundennummer: 01260150839212
Man wartet ewig, bis was ankommt. Tagelang steht in Zustellung dann erfolgreich zugestellt. Tags darauf sowie weitere Tage wieder in Zustellung usw. Morgen sind es dann acht Tage. Nichts passiert da. Unglaublich was da abläuft. Das letzte Paket dauerte 14 Tage, wohlbemerkt auch national. Da stand nach ein paar Tagen erst Kunde nicht angetroffen (verlogen) Tags darauf war dann das Paket 200 km weiter weg.
Nun hieß es auf einmal Adressdaten werden überprüft. Komisch, wo haben die dann zuvor angeblich keine Kunden angetroffen? So nahm das Spiel weiter seinen Lauf. Wirklich unglaublich was da abgeht. Eine Verwandte ließ kürzlich von Hermes über die DB ihren Koffer vier Tage vor Abreise abholen und nach Hamburg senden. Der Koffer sollte Sonntags dort sein und kam erst Mittwoch darauf.
Somit hatte sie keine Kleider, keine Waschutensilien usw. gehabt. Nach einer Bescherde wurde ihr einen Gutschein für einen Paketversand zugeschickt. Da weiß man nicht, ob man lachen oder weinen soll. Also ich würde den Gutschein nicht einlösen. Man könnte sich vorstellen, dass der nächste Ärger schon vorprogramiert wäre.
ofortantwort26.09.2017 | 10:31
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Herbert V. B.,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung verspätet ausgeliefert wird. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sind mir bewusst und ich bedauere dies sehr.
Selbstverständlich habe ich Ihre Beschwerde an das örtliche Verteilzentrum weitergeleitet. Diese Verspätung entspricht nicht unserem Anspruch an den Außendienst. Bitte seien Sie versichert, dass die Kollegen alles daran setzen um Ihnen die Sendung schnellstmöglich zukommen zu lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Plötzlich ging es ganz schnell. Danke
26.09.2017 | 12:50
von Herbert V. B.
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Plötzlich ging es ganz schnell. Danke
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