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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 89 Views | 26.09.2017 | 18:34 Uhr
geschrieben von Cris Kranich

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Warenlieferung

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01035016616845

Am 18.09.2017 sollte ich eine Warensendung erhalten. Ich erhielt stattdessen eine E-Mail mit der Info, Adresse könnte nicht gefunden werden.

Telefonate mit der Hotline am 19.09.2017, am 21.09.2017 und am 26.09.2017 geführt. Ich werde jedes mal vertröstet auf den nächsten Tag.

Adressdaten wurden jedes mal verglichen und stimmen überein.

Ich erwarte eine Stellungnahme.

Es ist eine Unverschämtheit und hat mit Dienstleistung, die ich bezahlt habe, nichts mehr zu tun.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.09.2017 | 08:37
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Kranich,

an erster Stelle möchte ich mich für den entstandenen Ärger sowie für die Verzögerung entschuldigen.

Ich habe den Vorfall an meine zuständigen Kollegen im Depot zur Klärung weitergeleitet und um schnelle Bearbeitung gebeten.

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.10.2017 | 12:04
von Cris Kranich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach fast 2 Wochen hat es der Zusteller endlich geschafft meine Adresse zu finden!
Frechheit!




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