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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 236 Views | 26.09.2017 | 18:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1148449

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket liegt seit 7 Tagen im Verteilzentrum Ausgburg

Seit geschlagenen sieben Tagen liegt mein Paket (ID 01262113830427) im Verteilzentrum Augsburg.

Wiederholte Versuche, den Kundenservice via Telefon zu erreichen, scheitern nach elf Minuten Wartezeit am Besetztzeichen.

Beschwerden via E-Mail werden nicht beantwortet, es kommt nicht mal eine Eingangsbestätigung.

Ich bin mehr als ärgerlich.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes, ansonsten Versicherungsschutz geltend machen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.09.2017 | 09:16
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1148449,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte nehmen Sie mit uns per E-Mail Kontakt auf, da wir eine Sendungsklärung veranlassen müssen.

Nennen Sie als Betreff "ReclaBox 150256" an "socialmedia spider monkey hermesworld.com".

Danke für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.09.2017 | 18:00
von ReclaBoxler-2494549 | Regelverstoß melden
Ich habe sofort heute morgen an die angegebene socilamedia Adresse gemailt- wann kann man da mit einer Antwort rechnen?
Paket liegt seit nunmehr 9 Tagen im Verteilzentrum Augsburg.



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