Beschwerde lesen

Wir beschäftigen uns schon lange mit dem Gedanken, ein Boxspringbett zu kaufen. Aus diesem Grund besuchten wir am 16.09.2017, zwischen 16 und 17 Uhr das Möbelhaus Höffner im Dresdner Elbepark. Unser erster Eindruck war, dass andere Anbieter über ein größeres Sortiment an Boxspringbetten verfügen. Da wir beide über massive Rückenprobleme zu klagen haben, möchten wir natürlich ein möglichst optimales Bett und suchten daher eine fachgerechte Beratung hinsichtlich der Vorzüge eines solchen Bettes. Doch leider Fehlanzeige. Nachdem mein Mann eine Verkäuferin geholt hat, kam diese uns so ziemlich unlustig, wenn nicht sogar pampig entgegen. Wir erklärten ihr, dass wir gern ein Bett mit Motorfunktion hätten, daraufhin die Antwort "Da haben wir auch welche da". Sie führte uns dann zu einem mit Tempurmatratzen, gab uns aber keine Erklärung was denn nun der Unterschied zwischen Tempur und 7-Zonen-Taschenfederkern ist. Sie hat uns vor das Bett gestellt und fertig. Wir sollten uns erstmal für ein Bett entscheiden, dann kann sie uns auch was zur Matratze sagen.

Sie zeigte uns dann noch ein weiteres Bett, aber nur richtungsweisend mit dem Finger, hat uns aus fünf Meter Entfernung kurz beobachtet, sich dann rumgedreht und kommentarlos entfernt.

So etwas habe ich noch nicht erlebt. Wir haben unterdessen, nach umfangreicher Beratung bei der Konkurenz außerhalb von Dresden gekauft.

In dieses Möbelhaus setzen wir keinen Fuß mehr.