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ofortantwort
27.09.2017 | 12:15

Sehr geehrter Bauknecht Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Waschvollautomaten aufgetreten ist. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Kundendiensteinsätze außerhalb der Herstellergarantie können generell nur kostenpflichtig angeboten werden.

Wenn ein Abpumpproblem vorliegt sollte zunächst die Fremdkörperfalle auf Sauberkeit überprüft werden. Eventuell blockiert ein Fremdkörper das Flügelrad der Laugenpumpe.

Sollten Sie eine Überprüfung / Reparatur Ihres Gerätes durch unseren Werks- oder Vertragskundendienst wünschen, bitten wir Sie, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0711-88 88 900 in Verbindung zu setzen, um einen für Sie annehmbaren Termin zu vereinbaren.

Wenn für das Gerät keine Herstellergarantie mehr besteht oder durch den Kundendienst in Garantie kein Material- oder Fertigungsfehler am Gerät festgestellt werden kann, machen wir Sie darauf aufmerksam, dass bei Einsatz unseres Werks- oder Vertragskundendienstes Kosten für Sie entstehen.

Bitte legen Sie dem Techniker das heutige Schreiben vor damit er sich nach erfolgter Geräteüberprüfung mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung setzen kann.

Hierfür bitten wir um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-