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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Grüner Funke > gelöste Beschwerde-Nr.: 150330
Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 267 Views | 28.09.2017 | 16:50 Uhr
geschrieben von Jonathan Paul

Grüner Funke (Hamburg)

Erhöhung des Arbeitspreises um 39% ohne Ankündigung

Bestell-/Kundennummer: GFAUG16024986

Bei einem Blick in das Kundenportal erfuhr ich, dass der Arbeitspreis von den vertraglichen 22,51 cent/kWh auf 31,40 cent/kWh angehoben wurde. Dies ist eine Preiserhöhung von über 39%. Darüber wurde ich weder per Post, noch per E-Mail noch telefonisch in Kenntnis gesetzt. Auf Nachfrage bei der Hotline teilte man mir mit, es hätte im Januar eine entsprechende Mitteilung per Post gegeben, die ich allerdings nie erhielt. Der Mitarbeiter am Telefon konnte mir lediglich einen anderen Tarif mit ganzen 2 Jahren Vertragslaufzeit anbieten.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Ich fordere entweder die rückwirkende Senkung des Arbeitspreises auf die vereinbarten 22,51 cent/kWh oder eine Gewährung des Sonderkündigungsrechts.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.09.2017 | 16:50
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Paul,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.09.2017 | 09:43
von Michael Grzeschik | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

22.10.2017 | 17:34
von Jonathan Paul gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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