Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 492 Views | 27.09.2017 | 20:45 Uhr
geschrieben von Marco Kruse

Stromio GmbH (Kaarst)

Kündigung und Rücknahme der Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 21212489

Erst eine Bestätigung der Stromlieferung erhalten und dann eine Kündigungsbestätigung drei Tage später.

Ich habe vor einem Jahr zu Stromio gewechselt und bin auch bestens zufrieden gewesen. Dann kam eine Preiserhöhung, woraufhin ich gekündigt habe. Daraufhin habe ich ein neues Angebot bekommen, was ich dann auch schriftlich angenommen habe und auch am 18.09.2017 bestätigt bekommen habe. Am 21.09.2017 kam die nächste Nachricht, wo auf einmal die Kündigung bestätigt wurde, obwohl ich das Angebot angenommen habe. Daraufhin habe ich angerufen, wo mir gesagt wurde, dass ich einen Tag zu spät geantwortet habe und daher die Lieferbestätigung hinfällig wäre und ich sollte doch neu im Internet abschließen oder mich halt beschweren. Ich habe aber schwarz auf weiß, dass ich das Angebot angenommen habe und auch zu den Konditionen den Strom bekomme. Ich hoffe, dass ich jetzt eine positive Antwort bekommen werde, da ich mich sonst Anwaltlich beraten lassen werde.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Fortführung des Vertrages zu den vereinbarten Konditionen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.09.2017 | 11:39
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kruse,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.10.2017 | 09:22
von Marco Kruse gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ist zu meiner Zufriedenheit geklärt




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