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Hermes Paket Versand:
Verdacht der Manipulation, Betruges durch Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 150435
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191 Views | 28.09.2017 | 22:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde zum zweiten Mal nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 50270103001050
Wir warten auf ein Paket mit einem hochwertigen 1000,-Euro teuren Kaffeevollautomaten. Das Paket sollte am 27.09.2017 zugestellt werden. Um 21:25 Uhr kam die Meldung in der Sendungsverfolgung "Kunde nicht angetroffen".
Neue Zustellung 28.09.2017. Wieder das gleiche Spiel. Meldung um 20:05 Uhr "Kunde nicht angetroffen.
Warum wird auch nie eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten eingeworfen, wie ich es von all ihren Mitbewerbern gewohnt bin?
Diese Meldungen sind eine komplette Lüge. An beiden Tagen waren wir zu Hause. Wir wohnen in einer Sackgasse mit vier Häusern in einem Einfamilienhaus. An beiden Tagen waren die Rollläden nicht heruntergelassen, unsere Klingel funktioniert und wir haben zwei Hunde die sofort anschlagen, wenn sich jemand unserer Haustür nähert.
Jetzt möchte ich wissen wie man uns unter den Umständen zwei mal nicht antreffen kann. Dieses Geschäftsgebahren ist unter aller Sau.
Glauben sie etwa, es würde diesem hochwertigen Gerät guttun, wenn es tagelang von einem ihrer unfähigen Mitarbeitern durch die Gegend kutschiert wird?
Wenn das Paket nicht unmittelbar zugestellt wird, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
ofortantwort29.09.2017 | 08:23
Abteilung: Social Service
Hallo Judith Kutscheidt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir haben das örtliche Verteilzentrum über Ihre Reklamation in Kenntnis gesetzt. Die Kollegen werden sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Ich muss sagen, Hermes hat Wort gehalten. Das Paket wurde von einem freundlichen Ersatzfahrer heute angeliefert. Vielen Dank, Judith Kutscheidt
29.09.2017 | 20:58
von Judith Kutscheidt
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Ich muss sagen, Hermes hat Wort gehalten. Das Paket wurde von einem freundlichen Ersatzfahrer heute angeliefert. Vielen Dank, Judith Kutscheidt
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