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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 150445
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223 Views | 01.10.2017 | 14:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Angeblich nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 10280854080
Ich hatte eine Mail erhalten das ich eine Zustellung habe. Nachmittags kam eine Mail das das Paket nicht zugestellt werden konnte da man mich nicht angetroffen habe. Ich sofort runter zur Straße um den Fahrer anzusprechen. Aber weit und breit kein GLS-auto. Also ging ich zum Briefkasten um die Benachrichtigung zu entnehmen. Und, keine da. Jetzt habe ich eine Mail das ich in den Nachbarstadtbezirk fahren muss da mein Paket dortvorliege. Ich hoffe ja das der Besitzer diese Mail anerke nt da ich keine Benachrichtigungskarte habe.
Für mich ist GLS das letzte da ich schon öfter mit den Probleme hatte.
ofortantwort02.10.2017 | 11:51
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Sefzat,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, Ihren hier geschriebenen Text und die Paketnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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MfG
Volker Sefzat