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FlixBus:
Wenig Kulanz
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310 Views | 30.09.2017 | 09:15 Uhr
FlixBus
Busfahrt online angeboten, gibt es aber nicht, kein Geld zurück
Ich habe bei Flixbus online eine Fahrt von Mannheim Hbf nach Stuttgart Flughafen gebucht und eine Woche später eine E-Mail bekommen mit einem neuen Ticket und einer anderen Uhrzeit, da die Busfahrt angeblich gelöscht wurde. Da die neue Uhrzeit mir nichts bringt, wenn ich meinen Flug bekommen möchte, habe ich das Recht, mein Geld zurück erstattet zu bekommen. Nachdem ich drei mal eine E-Mail an Flixbus geschrieben habe, kam endlich eine Antwort mit lediglich einem Wertgutschein, nach einem Anruf bei Flixbus wurde mir gesagt, dass ich das Geld nicht zurückbekommen kann. Die Fahrt, die ich gebucht hatte und angeblich nicht stattfindet, steht immer noch drin und die Leute buchen das. Also totale Veräpplung. Nie wieder Flixbus.
nach 26 Tage26.10.2017 | 12:39
Abteilung: Customer Service
Guten Tag Frau K.
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Fahrt betriebsbedingt entfallen ist. Wenn eine Fahrt betriebsbedingt entfällt, so wird sie natürlich online nicht mehr angeboten.
Bitte wenden Sie sich an den Sachbearbeiter, der Ihnen den Gutschein ausgestellt hat, um eine Erstattung zu erhalten. Diese wird in einem solchen Sachverhalt natürlich gewährleistet.
Wir hoffen, wir können Sie bald wieder von unserem Service überzeugen und würden uns freuen, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Carlos von FlixBus
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