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Bravofly:
Meine Stornierung
Bravofly:
Flugstornierung
Startseite > Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Bravofly > gelöste Beschwerde-Nr.: 150564
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147 Views | 01.10.2017 | 17:12 Uhr
bravofly (Chiasso)
Stornierung des Fluges nicht möglich, Kundenservice unerreichbar
Bestell-/Kundennummer: 1085074985
Hallo,
SCHLAGWORTE
ich habe einen Flug gebucht für den 30.10.2017 von Edinburgh nach München und meinen Rückflug von München nach Edinburgh am 04.11.2017.
Soweit war alles gut, jedoch funktioniert der Online Check-in mit dem PNR-Code von Bravofly bei Easy Jet nicht. Die Airline habe ich bereits kontaktiert, jedoch verwiesen diese mich an Bravofly.
Gesagt getan, habe ich versucht den Kundenservice zu erreichen, um meinen Flug nun zu stornieren. Das sollte eigentlich kein Problem darstellen, da ich sogar das Stornierungspaket gebucht habe. Die erste Nummer funktionierte schon mal nicht und auch bei der zweiten war kein Erflog zu verzeichnen. Nach längerem Warten bekam ich nur die Mitteilung, dass alle Mitarbeiter besetzt seien und ich es später noch einmal versuchen sollte.
Es ist einfach kein Durchkommen beim Kundenservice, was einfach nur eine Frechheit ist, wenn man darauf angewiesen ist. Die Kosten für die Telefonate sind dabei dann auch noch so hoch, dass man fast seinen Flugpreis rausbekommt.
ofortantwort02.10.2017 | 14:15
Abteilung: Online Marketing
Sehr geehrte Frau Bötzer,
wir bedauern sehr die Probleme mit dem Check-In, und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Dies ist höchstwahrscheinlich wegen des Umlautes in Ihrem Nachnamen. Bei einigen Fluggesellschaften wir der Umlaut nicht akzeptiert, und Sie müssen beim Check-In Botzer schreiben.
Ich bedauere sehr, dass Sie Probleme hatten unser Kundendienst zu erreichen.
Wir werden veranlassen, dass Sie umgehend angerufen werden.
Mit freundlichen Grüssen
Jenny Schneider
Beschwerde ist gelöst