Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 306 Views | 04.10.2017 | 10:59 Uhr
geschrieben von Oliver Haufe

Grüner Funke (Hamburg)

Unangekündigte Preiserhöhung von 21.66 Cent auf 28.70 Cent

Bestell-/Kundennummer: GF000185121

Seit einem Jahr bin ich Stromkunde bei Grüner Funke und bisher lief alles ganz reibungslos. Da ich einen Jahresvertrag habe, kontrollierte ich seit nunmehr knapp 3 Monaten regelmäßig das Kundenportal, ob eine Preisänderung angezeigt wird. Dies war bis dato nicht der Fall. Auch per Mail oder Post wurde mir kein Schreiben zugestellt (wie bei vielen anderen Beschwerdeführern auch).

SCHLAGWORTE

Nun, pünktlich zum neuen Lieferjahr, steht ein deutlich erhöhter Arbeitspreis in meinem Kundenportal (28.70 Cent an Stelle von 21.66 Cent!). Unverzüglich habe ich dies heute reklamiert und bin auf die Antwort gespannt.

Seit etlichen Jahren wechsel ich problemlos und ohne Zwischenfälle Strom- und Gasanbieter, doch dies war mir bisher noch nicht vorgekommen.

Da es anscheinend eine Vielzahl von Beschwerden dazu gibt, werde ich dies so nicht akzeptieren und dies im Zweifelsfall meinem Anwalt übergeben. An dieser Stelle müssen auch andere Verbraucher einfach geschützt werden. Ich werde keine Erhöhung und auch kein anderes Angebot akzeptieren und bestehe auf den Fortbestand des Vertrages mit dem alten Arbeitspreis!

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Meine Forderung an Grüner Funke: Fortbestand des Vertrages mit dem alten Arbeitspreis


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.10.2017 | 12:08
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Haufe,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.10.2017 | 10:17
von Oliver Haufe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kompromissvorschlag erhalten und angenommen.




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