Beschwerde lesen

Nie wieder Opodo // machen Fehler auf Kosten der Passagiere und der Kundenservice/Telefonhotline ist miserabel!

Drei Tage vor Abflug (beim online check in) ist mir zum Glück aufgefallen, dass unser Gepäck (warum auch immer) nicht mit zum Flug hinzugebucht wurde, (obwohl ich es bei der Buchung direkt mit angegeben und auch entsprechend Bezahlt hatte!)
So ein Stress zum Urlaubsbeginn ist nicht sehr angenehm. Fehler können passieren, aber dieser ist wohl laut Flughafenpersonal schon des öfteren vorgekommen, (wo die Passagiere gezwungen waren noch mal am Flughafen extra das Gepäck zu buchen und zu bezahlen, obwohl sie keine Schuld daran hatten). Das mussten wir zum Glück nicht machen, da es mir noch Rechtzeitig aufgefallen ist.

3 x 40 min in der Telefonhotline ohne Erfolg. (Diese extra Kosten verursacht haben) Dann endlich konnte mir eine Dame helfen, (schätze mal auch nur, weil ich mich versehentlich im Auswahlmenü vertippt hatte und bei der telefonischen Buchung gelandet bin), aber die Dame hat mir auch direkt mitgeteilt, dass sie das jetzt auch nur aus Kulanz für mich machen würde, wo ich mich wirklich Frage, was das für ein schrecklicher Service ist. Das man nicht mal eine Entschuldigung geschweige denn eine Entschädigung erhält, obwohl man selbst keinen Fehler gemacht und zusätzlich Kosten dadurch erhalten hat.

Nie wieder Opodo.