241 Views | 03.10.2017 | 18:44 Uhr
geschrieben von Suzan Friedl

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Keine Reaktion von TUI auf Beschwerde

Bestell-/Kundennummer: 31155302

Nach zahlreichen Enttäuschungen im Urlaubsort, die zwar bereits vor Ort platziert, aber nicht gelöst werden konnten, lässt TUI uns mittlerweile schon über zwei Monate auf eine Antwort warten.

Wir haben das 3. Jahr in Folge unseren Sommerurlaub bei TUI gebucht und allein für den letzten Urlaub knapp 6.000 Euro liegen lassen.

SCHLAGWORTE

Dieses Jahr gab es viele Dinge, die von der Hotelbeschreibung abwichen und einige nicht hinnehmbare Mängel (feuchte, stinkende Räume, vergammeltes Essen, Kakerlaken, die nur mürrisch auf Nachfrage mal beseitigt wurden, Mini-Disco nur über öffentliche Straße erreichbar etc.).

Der Urlaub war schon deshalb schlecht, weil ich unglaublich viel Zeit bei der Reiseleitung vor Ort verbrachte, anstatt am Strand mit meinen Kinder herumzutollen. Aber sowohl die Reaktion vor Ort (ein 80 Euro Entschädigungsgutschein, der uns am letzten Tag dann mal angeboten wurde), den wir aber nicht angenommen habe, als auch die jetzige Nicht-Reaktion von TUI zeigt deutlich, dass es KEINEN Kundenservice bei der TUI gibt.

Bis auf eine postalische Empfangsbestätigung von TUI und eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail (auch bei den drei Remindern), erhielten wir keine Antwort.

Wir haben das Gefühl, dass TUI auf Zeit spielt. Aktuell planen wir unsere nächste Reise und nach der letzten Erfahung wird diese nicht bei TUI gebucht. Schade, man könnte meinen TUI geht es zu gut.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an TUI Deutschland GmbH: Eine Rückmeldung und Entschädigung.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


10.10.2017 | 19:09
von Suzan Friedl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch immer hat sich keiner von TUI gemeldet.


12.10.2017 | 21:58
von Suzan Friedl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: