3. Nicko cruises Schiffsreisen
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 6 (seit 09.08.2021)
Lösungsquote: 83.3 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | TUI Deutschland GmbH |
|
| Anschrift: |
Karl-Wiechert-Allee 23 30625 Hannover |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 3 (max. 10) | -0.3 % |
| Beschwerden: | 134 (seit dem 05.06.2009) | 2.3 % |
| Firmenantworten: | 1.5 % (2) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 37.3 % (50) | 2.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 7.9 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 20 (von 44) | -0.3 % |
ReclaRank
15.05.2023 | 09:45
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TUI Deutschland
TUI und ihre "Tochter" l'tur - keiner fühlt sich vera...
Ich habe eine Pauschalreise online bei TUI gebucht, Reiseveranstalter l'tur, Fluggesellschaft Enter Air. Abweichend zu den vorher abgecheckten Gepäckgewichtsgrenzen auf den Seiten von l'tur und Enter Air (hier waren jeweils 20 kg angegeben), wurde...
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03.03.2023 | 13:19
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TUI Deutschland
Keine Antwort auf Reklamation seit August 2022
Nach meiner Urlaubsreise im Juli letzten Jahres schrieb ich eine Reisemängelanzeige per Einschreiben. Bestätigt wurde mir per E-Mail vom 18.08.2022 ein Ticket mit der Nummer 10201642. Leider erhielt ich bis heute keine Antwort und Stellungnahme der...
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21.02.2023 | 15:37
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Rückzahlung der Anzahlung
Seit 01.02.2023 warte ich auf Erstattung meiner Anzahlung für eine kostenlos stornierte Pauschalreise. Angeblich sei die Zahlung an die Bank bereits angewiesen, aber niemand in der Buchhaltung kann mir sagen, wann ich das Geld erhalte. Mittlerweile...
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17.08.2022 | 10:22
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Ungerechte Behandlung von Frühbuchern intransparente...
Wenn man bei der TUI eine Pauschalreise bucht, kommt man sich mittlerweile vor wie an der Tankstelle. Täglich ändern sich die Preise. Dann gibt es Rabattaktionen und der Kunde soll denken zu sparen, zuvor ist aber der Grundpreis erhöht worden. Dann...
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15.08.2022 | 10:34
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Rückzahlung nach Stornierung - keine Informationen
Aufgrund des gebuchten Flex-Tarif war eine kostenlose Stornierung der Reise mögliche. Diese wurde in Anspruch genommen und auch promt bestätigt. In den AGB der TUI heißt es: 8.6 Ist TUI infolge eines Rücktritts zur teilweisen oder vollständigen...
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11.08.2022 | 22:05
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Rückerstattung der Anzahlung nicht erfolgt
Im Mai 2022 haben wir über ein Vergleichsportal eine Pauschalreise bei TUI (Vorgang 49992578) gebucht und am 24.5.22 die Anzahlung i. H. v 633,75 € getätigt. Die Reise haben wir kurz danach fristgerecht wieder storniert, dank des "Flex"-Tarifs. Bis...
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05.07.2022 | 13:49
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Unfähige Buchhaltung
Wir haben über TUI eine Reise gebucht. Schon bei der Buchung gab es Probleme. Reisepreis Gesamt: EUR 2330. Wertgutscheine: EUR 300. Anzahlung: EUR 282,50 (Gutscheine wurden berücksichtigt). Restzahlung: EUR 1747,50. Konto somit ausgeglichen und auf...
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16.06.2022 | 10:56
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Debitorenbuchhaltung nicht erreichbar
Ich habe eine Zahlungserinnerung für unsere Reise erhalten. Das verwundert mich doch sehr, weil ich bei der Buchung meine Mastercard-Daten als Zahlungsmittel angegeben hatte. und jetzt soll ich überweisen? Seit zwei Tagen hänge ich in dieser...
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09.06.2022 | 10:01
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Reiseguthaben weder verrechnet noch ausgezahlt
Das Guthaben in Höhe von 224,25 Euro resultiert aus dem Vorgang 43485748 Reise vom 22.04.-11.05.20. Diese Reise wurde wegen Corona von TUI storniert. Aus Gutmütigkeit habe ich keine Auszahlung beantragt. Guthaben wurde mir mit Schreiben vom...
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23.05.2022 | 11:42
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Flug verpasst durch TUI Rail and Fly
Am 18.05.22 wurde mit dem Rail & Fly Ticket die Reise angetreten, und zwar so, dass wie von der TUI in der Buchungsbestätigung empfohlen, bei Ankunft noch 2 Stunden bis Abflug sind. Der Abflug von...
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25.04.2022 | 18:15
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Definitiv kein TUI Kids Club Hotel - lebensgefährlich!
Wir haben über TUI eine Pauschalreise in die Türkei gebaucht - den TUI Kids Club Xanthe. Leider war dort nicht das versprochene fünf Sterne Hotel im gewohnten TUI Kids Club Format vorzufinden. Es...
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02.04.2022 | 16:17
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Stornierungsgebühr trotz Irrtum
Ich habe eine von mir irrtümlich gebuchten Reise über TUI gebucht. Leider führt ein Link von TripAdvisor zum Hotel LUX le Morne auf Ihre Website, allerdings zu einem anderen Hotel. Dies ist nicht klar erkennbar. Ich wollte das LUX le Morne buchen...
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31.03.2022 | 12:14
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Buchungsprozess fehlerhaft
Am 14.11.2021 habe ich über Ihre Homepage eine Reise auf die Malediven gebucht. Mein Vorname hat ein Umlaut. Während des Buchungsprozesses konnte ich meinen Vornamen nicht mit Umlaut eingeben, da das System automatisch aus einem "ü" ein "ue"...
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22.03.2022 | 20:51
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Keine Erstattung des Reiseguthabens!
Wir haben im Januar 2020 eine Reise für den Sommer 2020 nach Spanien gebucht. Nach der Buchung haben wir sofort die Anzahlung in Höhe von 929 € getätigt. Wegen Corona wurde uns seitens TUI kurz vor dem eigentlichen Beginn der Reise angeboten, dass...
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12.01.2022 | 12:08
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TUI Deutschland
Baustelle direkt vor dem Hotel
Wir hatten eine Reise nach Malaga gebucht, 14.11.-18.11.2021, sowie einen Leihwagen. Bei der Ankunft am Hotel mussten wir feststellen, dass die Straße vor dem Hotel aufgrund einer Baustelle gesperrt...
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