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Firma:

TUI Deutschland GmbH

Anschrift: Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Karte: Maps
ReclaRank: 2 (max. 10) 1.9 %
Beschwerden: 127 (seit dem 05.06.2009) 5.0 %
Firmenantworten: 1.6 % (2) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 35.4 % (45) 7.1 %
Antwortzeit ⌀: 7.9 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 21 (von 44) 1.9 %
ReclaRank
16.06.2022 | 10:56
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Debitorenbuchhaltung nicht erreichbar
Ich habe eine Zahlungserinnerung für unsere Reise erhalten. Das verwundert mich doch sehr, weil ich bei der Buchung meine Mastercard-Daten als Zahlungsmittel angegeben hatte. und jetzt soll ich überweisen? Seit zwei Tagen hänge ich in dieser... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 151 Views | Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde.
09.06.2022 | 10:01
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Reiseguthaben weder verrechnet noch ausgezahlt
Das Guthaben in Höhe von 224,25 Euro resultiert aus dem Vorgang 43485748 Reise vom 22.04.-11.05.20. Diese Reise wurde wegen Corona von TUI storniert. Aus Gutmütigkeit habe ich keine Auszahlung beantragt. Guthaben wurde mir mit Schreiben vom... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 110 Views
23.05.2022 | 11:42
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Flug verpasst durch TUI Rail and Fly
1 reclabox beschwerde de 236112 teaser
Am 18.05.22 wurde mit dem Rail & Fly Ticket die Reise angetreten, und zwar so, dass wie von der TUI in der Buchungsbestätigung empfohlen, bei Ankunft noch 2 Stunden bis Abflug sind. Der Abflug von... mehr
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1 Kommentar | 3 Bilder | 0 Videos | 316 Views
25.04.2022 | 18:15
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Definitiv kein TUI Kids Club Hotel - lebensgefährlich!
1 reclabox beschwerde de 235598 teaser
Wir haben über TUI eine Pauschalreise in die Türkei gebaucht - den TUI Kids Club Xanthe. Leider war dort nicht das versprochene fünf Sterne Hotel im gewohnten TUI Kids Club Format vorzufinden. Es... mehr
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2 Kommentare | 2 Bilder | 0 Videos | 386 Views
02.04.2022 | 16:17
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Stornierungsgebühr trotz Irrtum
Ich habe eine von mir irrtümlich gebuchten Reise über TUI gebucht. Leider führt ein Link von TripAdvisor zum Hotel LUX le Morne auf Ihre Website, allerdings zu einem anderen Hotel. Dies ist nicht klar erkennbar. Ich wollte das LUX le Morne buchen... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 208 Views
31.03.2022 | 12:14
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Buchungsprozess fehlerhaft
Am 14.11.2021 habe ich über Ihre Homepage eine Reise auf die Malediven gebucht. Mein Vorname hat ein Umlaut. Während des Buchungsprozesses konnte ich meinen Vornamen nicht mit Umlaut eingeben, da das System automatisch aus einem "ü" ein "ue"... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 143 Views | Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde.
22.03.2022 | 20:51
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Keine Erstattung des Reiseguthabens!
Wir haben im Januar 2020 eine Reise für den Sommer 2020 nach Spanien gebucht. Nach der Buchung haben wir sofort die Anzahlung in Höhe von 929 € getätigt. Wegen Corona wurde uns seitens TUI kurz vor dem eigentlichen Beginn der Reise angeboten, dass... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 246 Views | Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde.
12.01.2022 | 12:08
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Baustelle direkt vor dem Hotel
1 reclabox beschwerde de 232634 teaser
Wir hatten eine Reise nach Malaga gebucht, 14.11.-18.11.2021, sowie einen Leihwagen. Bei der Ankunft am Hotel mussten wir feststellen, dass die Straße vor dem Hotel aufgrund einer Baustelle gesperrt... mehr
1 Kommentar | 1 Bild | 0 Videos | 226 Views
21.12.2021 | 18:06
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
TUI Urlaub - schwerste Sicherheitsmängel, der Tod fäh...
Am Ankunftstag war kein Transferfahrer am Flughafen. Allerdings lag ein Klemmbrett mit unseren Daten an dem dortigen TUI Schalter offen herum, nur Personal war nicht da. Dank der Hilfe des Personals der umliegenden Schalter anderer... mehr
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5 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 447 Views
17.12.2021 | 11:54
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Stornierung ohne Angabe von Gründen
Trotz Aufenthaltsschein wurde unser Ferienhaus ohne Angabe von Gründen storniert. Telefonisch ist niemand zu erreichen, E-Mails werden nicht beantwortet, sowie das Reisegeld nicht erstattet. Ein Lösungsvorschlag bzw. Umbuchung wurde nicht... mehr
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0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 130 Views
22.10.2021 | 14:26
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
TUI kassiert, kommt seinen Pflichten aber unzureichen...
Ich hatte für meine sechsjährige Tochter und mich eine Pauschalreise in ein TUI eigenes Hotel auf Fuerteventura gebucht. Da Spanien Hochrisikogebiet war, habe ich ich mir einen QR-Code über meine vollständige Impfung für die Rückreise besorgt. Da... mehr
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7 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 530 Views | Durch TUI Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde.
11.10.2021 | 12:27
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
TUI erstattet Reise nicht
Reise wurde fristgerecht am 21.08.2021 storniert. Rückzahlung sollte innerhalb von zwei Wochen erstattet werden. Nach 4 Wochen erstmaliger Anruf bei der Kundenhotline. E-Mail über die TUI Kundenservice-Seite. Weiterer Anruf nach 5 und 6 Wochen. Nur... mehr
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 504 Views | Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde.
20.09.2021 | 22:16
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
TUI verweigert Rückzahlung
Wir haben im Mai online zwei Wochen Dominikanische Republik gebucht, All Inclusive 1675,-. Sowohl Anzahlung als auch Restzahlung wurde doppelt von meiner Kreditkarte abgebucht. Tui mehrfach schriftlich aufgefordert mir die doppelt gebuchte Reise zu... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 457 Views | Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde.
14.09.2021 | 12:02
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
TUI erstattet Reise nicht
Reise wurde fristgerecht am 20.07.21 über zwei Wochen vor Reiseantritt storniert. Rückzahlung sollte innerhalb von zwei Wochen erstattet werden. Nach drei Wochen Anruf bei der Kunden Hotline. E-Mailadresse an die Auszahlungsstelle blieb... mehr
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 400 Views | Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde.
09.09.2021 | 11:30
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Doppelbuchung, Stornierung, TUI verweigert Rückzahlung
Ich habe im April online bei ltur eine Reise nach Boca Chica, All inclusive gebucht. 1675 Euro. Daraufhin erfolgte durch TUI eine Doppelbelastung meiner Kreditkarte. 3350 Euro. Einen Monat später storniert TUI die Reise. Telefonische... mehr
5.17 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus
5 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 1307 Views | Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde.





1. Reisebüro Schmidt
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 19.10.2012)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Eurotours
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 07.05.2016)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Nicko cruises Schiffsreisen
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 4 (seit 09.08.2021)
Lösungsquote: 100.0 %
21. TUI Deutschland
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 127 (seit 05.06.2009)
Lösungsquote: 35.4 %
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