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| Änderung in % | ||
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| Firma: | TUI Deutschland GmbH |
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| Anschrift: |
Karl-Wiechert-Allee 23 30625 Hannover |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 2 (max. 10) | 2.6 % |
| Beschwerden: | 49 (seit dem 05.06.2009) | 6.5 % |
| Firmenantworten: | 4.1 % (2) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 22.4 % (11) | 10.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 7.9 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 23 (von 38) | 2.6 % |
ReclaRank
03.01.2019 | 12:20
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Erstattung Reisepreis erfolgt nicht innerhalb der ges...
Wir sind am 26.11.2018 kostenfrei vom Vertrag zurückgetreten, weil der Abflugort geändert wurde. Zum Zeitpunkt des Rücktritts war der Reisepreis in voller Höhe bezahlt. Gesetzlich ist der Reiseveranstalter zur Erstattung, innerhalb von 2 Wochen...
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10.12.2018 | 14:28
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TUI Deutschland
Keine Kommunikation mit TUI möglich
Wir haben dieselben Erfahrungen mit der TUI gemacht. Gegenstand unserer Forderung war eine Reisepreisminderung aufgrund täglichen Fäkalgestankes im Hotel. Trotz mehrfacher Aufforderungen durch das Reisebüro an die TUI kam überhaupt keine Reaktion....
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08.10.2018 | 21:49
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TUI Deutschland
Baustelle vor Balkon / Pauschalreise
Ich habe eine eher teure eine Woche Pauschalreise im Juli 2018 nach Lagos, Algarve gebucht und angetreten. Der gebuchte Balkon ging direkt auf eine Baustelle hinaus; es war kein grün, sondern nur Beton, Bauarbeiter und Baugerät / -maschinen zu...
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26.09.2018 | 14:20
Mobilität und Reisen >
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TUI Deutschland
Flug Stornierung/Umbuchung
Unser Rückflug von Gran Canaria (Pauschalurlaub) nach Karlsruhe wurde kurzfristig, ohne Angaben von Gründen storniert (X3 32437 TUI Fly) 08.07.2018. Wir wurden stattdessen mit Flug ST 4303 nach Münster / Osnabrück geflogen und mit dem Bus 7 Stunden...
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10.09.2018 | 13:22
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Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Voucher fehlen u. a. für Transfer bei gebuchter Reise
Ich habe bei TUI eine Pauschalreise mit Flug, Hotel und Transfers Flughafen-Hotel und Hotel-Flughafen gebucht. Eine Woche nachdem ich die Reise vollständig bezahlt habe, bekam ich erstmals sowas ähnliches wie Reiseunterlagen. Ist lediglich eine...
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22.08.2018 | 23:43
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TUI Deutschland
TUI zahlen grundlos Geld nicht zurück!
Bedauerlicherweise musste ich am 25.07.2018 meine TUI Buchung stornieren. Noch am selben Tag bekam ich eine E-Mail mit der Bemerkung, dass mir selbstverständlich der Differenzbetrag in Höhe von 506,00 Euro erstattet wird. Diverse Anrufe und E-Mails...
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12.07.2018 | 13:46
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TUI Deutschland
Keine Reaktion auf Reklamation
Nach der Rückkehr von den kapverdischen Inseln haben wir aufgrund verschiedener Mängel eine Reklamation über das im Kundenkonto von TUI verfügbare Formular übermittelt. Trotz zweifacher, angemessener Fristsetzung erfolgte keinerlei Reaktion. Dieses...
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11.05.2018 | 10:45
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TUI Deutschland
Reise vor 10 Tagen storniert, bisher kein Geld zurück
Wir haben im Herbst 2017 eine 1wöchige Reise in ein Riu Hotel für Mai 2018 gebucht. Bei TUI Deutschland. Die Reise wurde sofort von mir angezahlt. 4 Wochen vor Reiseantritt, am 22.04., war die Restzahlung fällig. Schon knapp 3 Wochen vorher kam...
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04.05.2018 | 13:12
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TUI Deutschland
TUI betrügt seine Kunden wissentlich
TUI betrügt seine Kunden wissentlich und unternimmt auch in der Zentrale nichts. Wir waren im Februar 2018 in Fuerteventura und haben dort unabhängig vom Reiseveranstalter bei TUI einen Aisflug nach Lanzarote gebucht. Wir verreisen mehrmals im...
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16.02.2018 | 21:57
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Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Flug-Umbuchung durch TUI ohne Nachfrage - Baulärm ver...
Ich habe am 05.02.2018 über holidaycheck und GULET (TUI-Konzern) eine einwöchige Pauschalreise nach Mallorca vom 07. -14.03.2018 gebucht. Am 09.02.20018 wurde mir mitgeteilt, ich müsse mit Baulärm von zwei Baustellen neben dem Hotel rechnen....
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30.01.2018 | 14:38
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TUI Deutschland
Aktion "Tui 100" 1 Tag vor genanntem Ablauftermin bee...
Nachdem ich am 23.01.2018 eine telefonische Rundreise bei verschiedenen Tui-Stellen erlebt habe, sich jedoch niemand für die Lösung meines Problems zuständig fühlte, habe ich mein Glück mit einer E-Mail an den Kundenservice
tui.de versucht. Ich...
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tui.de versucht. Ich...
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22.01.2018 | 22:25
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Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Großbaustelle rund um das Hotel
Seit dem 10.11.2017 ist folgender Vorgang bei unserem Reiseveranstalter TUI anhängig, ohne dass eine Reaktion erfolgt ist. Wir haben über TUI das Hotel NANA Beach best Family, Kreta, Chersonissos, in der Zeit von 22.10.17 bis 03.11.2017, gebucht....
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13.01.2018 | 11:22
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TUI Deutschland
Unzumutbarer Transfer
Wir waren vom 06.11.-17.11.2017 im Tui Magic Life Africana. Am 27.11.2017 habe ich einen Beschwerde an den Tui-Kundenservice geschrieben und auch eine Eingangsbestätigung bekommen, bis heute -13.01.2018 keine Rückmeldung von TUI.
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25.12.2017 | 15:34
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TUI Deutschland
Seit drei Monaten reagiert TUI nicht auf Beschwerde
Folgender Vorgang ist seit 11.10.2017 bei unserem Reiseveranstalter Tui anhängig, ohne dass eine Reaktion, abgesehen von einer Eingangsbestätigung, erfolgt ist. Tui hatte für uns das Hotel Hyatt House Naples, Florida, für den Zeitraum vom 24.09....
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24.12.2017 | 12:20
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TUI Deutschland
Deluxe Zimmer verkauft, Standard Zimmer bekommen
Wir haben eine Thailand Reise über TUI gebucht. Als Zimmer haben wir die besseren, etwas teureren Deluxe Zimmer gebucht. Im Hotel haben wir dann nur Standard Zimmer bekommen. Aussage vom Hotel: wir haben keine Deluxe Zimmer, nur Seaview als...
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