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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | TUI Deutschland GmbH |
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| Anschrift: |
Karl-Wiechert-Allee 23 30625 Hannover |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 2 (max. 10) | 5.7 % |
| Beschwerden: | 80 (seit dem 05.06.2009) | 8.1 % |
| Firmenantworten: | 2.5 % (2) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 28.7 % (23) | 15.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 7.9 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 19 (von 40) | 5.7 % |
ReclaRank
11.05.2020 | 13:34
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Reiseguthaben
Obwohl bereits mehrfach per Mail mitgeteilt wurde, dass eine Gutschrift der gebuchten und durch TUI stornierten Reise nicht in Frage kommt, wird dies ignoriert. Ich warte seit 2 Monaten auf die Rückerstattung. Wie geht TUI mit Kunden um, ich bin...
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04.05.2020 | 22:38
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
TUI hat Pauschalreise aufgrund Covid 19 storniert
Pauschalreise, Vorgang Nr. 44110041, Teneriffa vom 25.03. bis 09.04.2020 TUI hat oben genannte Reise am 16.03.2020 storniert. Am 27.03.2020 bat ich TUI um Erstattung des Reisepreises. Am 05.04.2020 erinnerte ich die TUI an mein Schreiben per...
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11.04.2020 | 13:20
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI
Storno durch Corona - noch immer keine Rückzahlung er...
Unseren Urlaub hatten wir am 30.12.19 gebucht für den 15.03.20 nach Hurghada. Am 14.03 bestätigte uns Check24, das der Reiseveranstalter TUI die Reise storniert hat aufgrund des Corona Virus. Noch am gleichen Tag (14.03) habe ich meine Kontodaten...
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08.04.2020 | 21:23
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TUI Deutschland
TUI Deutschland storniert selber u. zahlt Reisepreis...
Ich habe am 24. Januar 2020 eine Pauschalreise über das Reiseportal von Tui Deutschland Online gebucht, dort angegebene Zahlungsweise erfolgt durch meine TUI Kreditkarte Gold. Am 05.02.2020 wurde per Lastschrift von meinem Girokonto durch die...
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06.04.2020 | 14:53
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Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Ungleichbehandlung der Kunden
Beding durch die Corona-Krise hat TUI alle Reisen bis 30.04.20 abgesagt - das ist ok. - Für Buchungen zw. 29.02. und 18.04.20 wird den Kunden ein kostenloses Stornorecht bis zum 30.04.20 eingeräumt - nett, aber zum Teil überflüssig. Wer jetzt...
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03.04.2020 | 11:43
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TUI Deutschland
Rückzahlung Differenzbetrag Stornokosten (kein Corona...
Reise wurde am 07.02.2020 vollständig bezahlt. Am 2.3.2020 storniert (nicht aufgrund von Corona) und TUI hat dadurch das Recht auf 80% des Reisepreises. Der Rest von 20% sollte laut Debitorenbuchhaltung nach einer Wartezeit von einigen Wochen auf...
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03.02.2020 | 10:20
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TUI Deutschland
Die Reise entsprach nicht den Beschreibungen
Ich finde es eine absolute Frechheit, dass ich bis dato keine Nachricht von Tui bekommen habe. Die Beschwerde haben Sie bereit nach den Herbstferien 2019 erhalten und auch eine Eingangsbestätigung...
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02.02.2020 | 18:03
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TUI Deutschland
Vollen Preis trotz Gutschein abgebucht
Am 12. Dezember habe ich eine Reise vom 17. -24. 01.2012 nach Fuerteventura auf Tui.com gebucht und im Rahmen des Bestellprozesses einen Geschenkgutschein in Höhe von 200 Euro eingelöst. Auf der...
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21.01.2020 | 16:06
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TUI Deutschland
Preisdifferenz von 1000,- € für die gleiche Reise
Für ein und dieselbe Reise verlangen Reisebüros die unter dem Namen TUI firmieren Preisunterschiede bis zu 1000,00 Euro. Bin leider erst zu spät darauf gekommen. Anfrage bei TUI direkt, ganz großes Schweigen.
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16.01.2020 | 19:34
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TUI Deutschland
Gefahr für Gesundheit / Leben einer 80-jährigen durch...
Geplanter Abflug: 9.12.2019 um 16:40 Uhr mit TB 352 von CAN nach BRU. Tatsächlicher Abflug 9.12.2019 um ca. 22:52 Uhr von Cancun nach Brüssel-Zaventem! Durch mehr als 6 Stunden Verspätung den 1....
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27.11.2019 | 17:26
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TUI Deutschland
TUI zahlt Anzahlung nicht zurück
Kassieren ja, rückzahlen nein, obige Reise wurde durch unser Reisebüro kostenlos storniert, da TUI mitteilte, dass in 80 Meter Entfernung zu unserem gebuchten Hotel ein anderes renoviert und ausgebaut würde. Es sei mit Lärmbelästigung zu rechnen....
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11.11.2019 | 12:45
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Kein guter Kundenservice
Uns --ältere Personen--wurde im Zusammenhang mit der Thomas Cook Pleite eine Rückreise, die wir genau wg. ihrer Uhrzeit und des Zielflughafens (Köln) auswählten, verwehrt. Wir mussten schließlich einen Tag später mit Zwischenlandung in Wien, zum...
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26.10.2019 | 07:45
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TUI Deutschland
Zahnspange nicht ersetzt
Wir waren im Robinson Club Amade mit drei Kindern. Weil die Putzfrau das Zimmer säubern wollte, sollten die Kids den Raum verlassen auf unsere Bitte. Wir gingen vor, die Kids folgten 3 Minuten später. Meine Tochter legte "schnell" Ihre Zahnspange...
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19.09.2019 | 15:49
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TUI Deutschland
Bestätigte Reklamation wird nicht ausbezahlt
Guten Tag, bei unserer Reise mit TUI (Buchung Nr. 40393933) auf Teneriffa vom 16.05-23.05.2019 war leider im gebuchten Hotel wider erwarten ein Pool wegen Renovierung geschlossen. Bei unserer...
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11.09.2019 | 21:43
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Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Transfer Flughafen zu Hotel nicht ausgeführt
All Inklusiv Reise mit Transfer zu Hotel und vom Hotel zu Flughafen. Bei Ankunft in TR Gazipaza gegen 01:45 Uhr nachts kein Transfer Vorort. Zahlreiche Fahrer für andere Veranstalter da, die nach Befragung sagen TUI - Fahrer noch nicht dagewesen....
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