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| Änderung in % | ||
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| Firma: | TUI Deutschland GmbH |
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| Anschrift: |
Karl-Wiechert-Allee 23 30625 Hannover |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 2 (max. 10) | 9.9 % |
| Beschwerden: | 115 (seit dem 05.06.2009) | 9.5 % |
| Firmenantworten: | 1.7 % (2) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 33.9 % (39) | 21.9 % |
| Antwortzeit ⌀: | 7.9 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 22 (von 44) | 9.9 % |
ReclaRank
20.09.2021 | 22:16
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
TUI verweigert Rückzahlung
Wir haben im Mai online zwei Wochen Dominikanische Republik gebucht, All Inclusive 1675,-. Sowohl Anzahlung als auch Restzahlung wurde doppelt von meiner Kreditkarte abgebucht. Tui mehrfach schriftlich aufgefordert mir die doppelt gebuchte Reise zu...
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14.09.2021 | 12:02
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
TUI erstattet Reise nicht
Reise wurde fristgerecht am 20.07.21 über zwei Wochen vor Reiseantritt storniert. Rückzahlung sollte innerhalb von zwei Wochen erstattet werden. Nach drei Wochen Anruf bei der Kunden Hotline. E-Mailadresse an die Auszahlungsstelle blieb...
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09.09.2021 | 11:30
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TUI Deutschland
Doppelbuchung, Stornierung, TUI verweigert Rückzahlung
Ich habe im April online bei ltur eine Reise nach Boca Chica, All inclusive gebucht. 1675 Euro. Daraufhin erfolgte durch TUI eine Doppelbelastung meiner Kreditkarte. 3350 Euro. Einen Monat später storniert TUI die Reise. Telefonische...
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09.09.2021 | 11:29
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TUI Deutschland
Stornierung
Stornierung am 5.7.2021 Hinhaltetaktik trotz E-Mail-Verkehr und Zusagen von tui "ist in Beabeitung" Telefonate bringen nichts ausser den eigenen Ärger, finde ich es eine Frechheit, der Kundschaft so was zuzumuten. War bis bis dato Kundschaft bei...
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08.09.2021 | 17:10
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TUI Deutschland
Stornierung
Stornierung am 5.7.21 Viele E-Mails an tui, nur Vertröstung und Rückmeldung "ist in Beabeitung" Trotz Aufforderung und Gang zum Anwalt zur Rückzahlung der Anzahlung zum 30.08.2021 Kein Geldeingang auf meinen Bankkonto Werde kein Kunde mehr sein bei...
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01.09.2021 | 19:47
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TUI Deutschland
Pauschalreise Türkei wegen Corona storniert
Am 30.05.2021 haben wir unsere Pauschalreise in die Türkei auf Grund der Coronalage und Warnhinweise storniert. Eine Bestätigung der kostenlosen Stornierung liegt uns vom 14.06.2021 vor. TUI ist seit Monaten telefonisch nicht erreichbar. Auf...
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16.08.2021 | 13:23
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TUI Deutschland
Keine Rückerstattung nach Stornierung
Am 19.07.21 haben wir aufgrund von Hochinzidenzgebiet und damit verbundener Quarantäne unserer Kinder eine Reise nach Mallorca storniert. Wir haben den Flex-Tarif mit gebucht. Die Stornierung erfolgte kostenlos. Laut Aussage einer Mitarbeiterin...
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09.07.2021 | 13:39
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TUI Deutschland
Reise kostenlos storniert, warte auf Rückzahlung
Stornierung allein war ja schon schwierig, auf dem Kundenkonto und per E-Mail kann man bei TUI ja nichts klären! Man muss anrufen! Eine Woche habe ich gebraucht um jemanden zu erreichen! Ich habe mindestens 20 mal angerufen, immer Warteschleife von...
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28.06.2021 | 18:39
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TUI Deutschland
Reise kostenlos storniert, warte auf Rückzahlung
Tui hat mich ganz mächtig enttäuscht! Unsere Ungarnreise mit Flex-Tarif wurde rechtzeitig storniert. Die Zahlung von 853,00 EUR sollte als Reiseguthaben auf meinem Konto stehen. Für unsere nachfolgend gebuchte Reise wurde mein Reiseguthaben jedoch...
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25.06.2021 | 19:12
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TUI Deutschland
Rückzahlung der Anzahlung nach Stornierung
Stornierungsbestätigung am 27.05.2021 erhalten mit dem Hinweis eine E-Mail zubekommen mit der ich online das Reiseguthaben verwalten kann (Auszahlung oder Reiseguthaben für die nächste Reise stehen lassen), Auszahlung dann nochmal sieben bis neun...
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19.05.2021 | 22:23
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TUI Deutschland
Umbuchung wird nicht beantwortet
Bereits zum zweiten Mal wurde unsere Reise mit Mein Schiff 1 nach Norwegen wegen Covid 19 abgesagt. Wir wollten jetzt das zweites Mal umbuchen, bekommen aber seit Wochen keine Antwort auf unsere E-Mails. Telefonisch geht ja gar nichts mehr und wir...
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30.03.2021 | 12:49
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Stornierung durch TUI
Im Januar wurde meine Reise storniert, aber bis heute habe ich meine Anzahlung von 596,00 EUR, nach mehrmaliger Aufforderung durch das Reisebüro und auch durch mich, nicht zurück erhalten. TUI antwortet einfach nicht. Was für ein Armutszeugnis für...
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08.03.2021 | 11:39
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Reise storniert - Rückzahlung bisher nicht erfolgt!
Ende August letzten Jahres wurde unsere Mallorca-Reise für September 2020 storniert. Die Rückzahlung sollte innerhalb von max. sechs Wochen erfolgen. Nach sechs Wochen rief ich an, teilte nochmal die IBAN mit, keine Rückzahlung erhalten. Ich...
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17.02.2021 | 13:12
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Stornierung der Reise durch TUI
Wir hatten eine Reise nach Paraguay und Mexiko mit verschiedenen Reisebausteinen im Mai letzten Jahres gebucht. Das Geld für die Flüge in Summe von 1550 EUR haben wir bis heute immer noch nicht zurückbekommen. Ich habe in der letzten Zeit schon zig...
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12.02.2021 | 20:46
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Nie wieder TUI
Wir haben die Reise problemlos am 13.01.2021 über Tui online für den 23.01.2021 gebucht. Zu diesem Zeitpunkt bestand schon eine Reisewarnung für die Kanaren, was auch der TUI bekannt war. La Gomera hatte und hat aber eine sehr sehr geringe...
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