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| Änderung in % | ||
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| Firma: | TUI Deutschland GmbH |
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| Anschrift: |
Karl-Wiechert-Allee 23 30625 Hannover |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 2 (max. 10) | -2.4 % |
| Beschwerden: | 54 (seit dem 05.06.2009) | 12.5 % |
| Firmenantworten: | 3.7 % (2) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 20.4 % (11) | 10.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 7.9 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 24 (von 38) | -2.4 % |
ReclaRank
16.03.2019 | 14:50
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Völlig verschiedene Reisepreise bei telefonischer Buc...
Am 12.03.2019 haben wir telefonisch eine Reise mit TUI nach Sharm el-Sheikh gebucht für 1848,00 Euro und am nächsten Tag kamen per E-Mail Reiseunterlagen zum Preis von 2600,00 Euro, worauf ich die Reise storniert habe, wegen des unterschiedlichen...
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08.03.2019 | 12:50
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TUI Deutschland
Anzahlung wird zu Unrecht einbehalten nach Storno weg...
Ich kann mich hier nur der Meinung etlicher anderer Nutzer anschließen: einmal TUI, nie mehr TUI! Wir hatten eine Reise nach Teneriffa gebucht mit Abflug ab Friedrichshafen mit Germania. Durch die Insolvenz dieser Fluggesellschaft konnten die Flüge...
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08.02.2019 | 00:23
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TUI Deutschland
Kurzreise kam nicht zustande, da es keinen Alternativ...
Am 10.01.2019 sollte eine Kurzreise bis 01.2019 erfolgen. Durch den Streik am Flughafen Düsseldorf gab es keine Flugalternative -weder durch den Veranstalter- noch über Eurowings. Eine Alternative wurde am nächsten Tag mit Zwischenlandung und...
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02.02.2019 | 13:51
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TUI Deutschland
Schlechter Kundenservice nach Urlaub
Es tut mir leid, aber wir wollen eine Entschädigung. Es kümmert sich niemand im Kundenservice um mein Anliegen. Es juckt einfach niemanden. Es wird nur gesagt, sie können nicht helfen und ich soll mich nie wieder melden, sonst sperrt man mich? Ich...
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17.01.2019 | 15:27
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Keine Änderung der Flugtickets möglich
Ich habe für knapp 12.000,00 Euro (2 Personen) eine 10 Tägige Reise bei TUI im Reisebüro gebucht. Ich benötigte die Flugklasse des Rückfluges, damit ich ein Upgrade auf Business Class bei der Airline veranlassen konnte. TUI schrieb, dass die...
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03.01.2019 | 12:20
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TUI Deutschland
Erstattung Reisepreis erfolgt nicht innerhalb der ges...
Wir sind am 26.11.2018 kostenfrei vom Vertrag zurückgetreten, weil der Abflugort geändert wurde. Zum Zeitpunkt des Rücktritts war der Reisepreis in voller Höhe bezahlt. Gesetzlich ist der Reiseveranstalter zur Erstattung, innerhalb von 2 Wochen...
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10.12.2018 | 14:28
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TUI Deutschland
Keine Kommunikation mit TUI möglich
Wir haben dieselben Erfahrungen mit der TUI gemacht. Gegenstand unserer Forderung war eine Reisepreisminderung aufgrund täglichen Fäkalgestankes im Hotel. Trotz mehrfacher Aufforderungen durch das Reisebüro an die TUI kam überhaupt keine Reaktion....
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08.10.2018 | 21:49
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Baustelle vor Balkon / Pauschalreise
Ich habe eine eher teure eine Woche Pauschalreise im Juli 2018 nach Lagos, Algarve gebucht und angetreten. Der gebuchte Balkon ging direkt auf eine Baustelle hinaus; es war kein grün, sondern nur Beton, Bauarbeiter und Baugerät / -maschinen zu...
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26.09.2018 | 14:20
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Flug Stornierung/Umbuchung
Unser Rückflug von Gran Canaria (Pauschalurlaub) nach Karlsruhe wurde kurzfristig, ohne Angaben von Gründen storniert (X3 32437 TUI Fly) 08.07.2018. Wir wurden stattdessen mit Flug ST 4303 nach Münster / Osnabrück geflogen und mit dem Bus 7 Stunden...
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10.09.2018 | 13:22
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TUI Deutschland
Voucher fehlen u. a. für Transfer bei gebuchter Reise
Ich habe bei TUI eine Pauschalreise mit Flug, Hotel und Transfers Flughafen-Hotel und Hotel-Flughafen gebucht. Eine Woche nachdem ich die Reise vollständig bezahlt habe, bekam ich erstmals sowas ähnliches wie Reiseunterlagen. Ist lediglich eine...
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22.08.2018 | 23:43
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TUI zahlen grundlos Geld nicht zurück!
Bedauerlicherweise musste ich am 25.07.2018 meine TUI Buchung stornieren. Noch am selben Tag bekam ich eine E-Mail mit der Bemerkung, dass mir selbstverständlich der Differenzbetrag in Höhe von 506,00 Euro erstattet wird. Diverse Anrufe und E-Mails...
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12.07.2018 | 13:46
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Keine Reaktion auf Reklamation
Nach der Rückkehr von den kapverdischen Inseln haben wir aufgrund verschiedener Mängel eine Reklamation über das im Kundenkonto von TUI verfügbare Formular übermittelt. Trotz zweifacher, angemessener Fristsetzung erfolgte keinerlei Reaktion. Dieses...
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11.05.2018 | 10:45
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Reise vor 10 Tagen storniert, bisher kein Geld zurück
Wir haben im Herbst 2017 eine 1wöchige Reise in ein Riu Hotel für Mai 2018 gebucht. Bei TUI Deutschland. Die Reise wurde sofort von mir angezahlt. 4 Wochen vor Reiseantritt, am 22.04., war die Restzahlung fällig. Schon knapp 3 Wochen vorher kam...
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04.05.2018 | 13:12
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TUI betrügt seine Kunden wissentlich
TUI betrügt seine Kunden wissentlich und unternimmt auch in der Zentrale nichts. Wir waren im Februar 2018 in Fuerteventura und haben dort unabhängig vom Reiseveranstalter bei TUI einen Aisflug nach Lanzarote gebucht. Wir verreisen mehrmals im...
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16.02.2018 | 21:57
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Flug-Umbuchung durch TUI ohne Nachfrage - Baulärm ver...
Ich habe am 05.02.2018 über holidaycheck und GULET (TUI-Konzern) eine einwöchige Pauschalreise nach Mallorca vom 07. -14.03.2018 gebucht. Am 09.02.20018 wurde mir mitgeteilt, ich müsse mit Baulärm von zwei Baustellen neben dem Hotel rechnen....
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