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Ich habe eine Pauschalreise online bei TUI gebucht, Reiseveranstalter l'tur, Fluggesellschaft Enter Air.

Abweichend zu den vorher abgecheckten Gepäckgewichtsgrenzen auf den Seiten von l'tur und Enter Air (hier waren jeweils 20 kg angegeben), wurde mir auf der Reisebestätigung für den Hinflug 15 kg bestätigt.

Ich hatte bisher mit beiden Veranstaltern einige Male Kontakt und freundlich darum gebeten, das Koffergewicht für den Hinflug ebenfalls auf 20 kg zu bestätigen.

TUI sowie auch l'tur fühlen sich nicht verantwortlich. Die einzige Antwort, die etwas aussagekräftig war, ist, dass wohl l'tur den Hin- und Rückflug separat eingekauft hat und somit für den Hinflug nur 15 kg beinhaltet seien.

Wie und wo l'tur einkauft, ist mir relativ egal, solange die vorher gecheckten Angaben eingehalten werden.

Ebenfalls habe ich bei TUI und l'tur schon mehrfach angefragt, wo ich denn eventuell das Gepäckgewicht anpassen und auch Sitzplätze reservieren könnte.

Auch da habe ich nur die Aussage, dass dies über die Seite von TUI möglich ist - ist es aber nicht!