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171 Views | 03.10.2017 | 19:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1383749

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)

Schrecklicher Service

Ich versuche seit mehreren Monaten meinen Mobilfunkvertrag zu kündigen.

Im Internet gibt es eine Möglichkeit dies vorzubereiten; komischerweise ist der Dienst immer nicht möglich, sobald ich ihn versuche auszuführen.

Es wir auch auf schriftliche oder die Möglichkeit per Telefax verwiesen.

Per Fax wird das Telefax nicht angenommen. Meinen Brief mit Einschreibenrückschein hat die Firma nicht angenommen.

Tel. mit der Service-Hotline, oder sagen wir mal Versuch (mind. 60 Minuten Wartezeit).

Hierauf habe ich nicht den Service angewählt, sondern den Verkauf von neuen Produketen. Ohn Wunder, hier hebt man nach nicht mal einer Minute ab.

Helfen wollte und konnte mir hier niemand.

Der Support von "Blau.de" ist einfach nur eine Frechheit.

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Das Landgericht Hamburg hat der Telefónica Germany eine Vertragsklausel zur Kündigung des Flatrate-Tarifs „talk4free europa & more“ untersagt (Urteil vom 26. März 2013, Az. 312 O 170/12). Geklagt hatte die Verbraucherzentrale Hamburg.
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