Beschwerde lesen

Ich warte seit 12.09.2017 auf ein Paket habe am 15.09.2017 bei der Hotline angerufen (da ging noch jemand ran). Die nette Dame meinte, sie startet eine Paketnachforschung, da die Lieferung schon zu lange dauert und ich bekomme gleich eine E-Mail. (habe ich nie erhalten)

Der Status änderte sich aber drei Tage später (18.09.2017), die Sendung ist noch nicht im Verteilerzentrum München-Nord eingetroffen. Seitdem keine Änderung. Habe die letzten fünf Tage versucht bei der Hotline jemanden zu erreichen. Da kommt nur ne Ansage "Wir können Ihren Anruf leider nicht entgegennehmen, versuchen Sie es später noch einmal". Servicewüste Deutschland.

Ich habe es heute am 02.10.2017 nochmal probiert, nach 5 Minuten war endlich ein Mensch dran, aber angeblich bin ich in der falschen Abteilung gelandet und ich solle die Nummer nochmals anrufen aber nichts sagen, dann werde ich an die richtige Stelle verbunden. Ja klar. Wieder 40ct. verbraten.

Das Interessante ist, dass es ursprünglich zwei Pakete waren die vom selben Absender am selben Tag (07.09.2017) versendet wurden. Paket 1 kam am 12.09.2017 bei meinen Schwiegereltern an. Paket 2 (und da waren die wichtigen und teueren Teile drin) ist verschwunden. Zum Glück geht es nicht um lebenswichtige Medikamente, die versendet wurden, denn dann wäre ich schon tot.