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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 150648
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266 Views | 02.10.2017 | 17:05 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Extreme Verzögerungen beim Empfang
Bestell-/Kundennummer: 67264169129728
Wann kann hier mit einer Zustellung im Paketshop gerechnet werden?
Mittlerweile sind genügend Tage vergangen sowie permanente Fehler von Hermesmitarbeitern.
ofortantwort05.10.2017 | 10:38
Abteilung: Social Service
Hallo Marc-Kevin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Lieferung.
Ihre Sendung befindet sich heute in der Zustellung. Sie erhalten sie ab 16:00 Uhr im gewünschten Paketshop.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Es sind bereits 3 Beschwerden eröffnet (bei Hermes und bei Amazon).
Auf meine 3 Kontaktanfragen via Formular hat auch kein Hermes Mitarbeiter reagiert. Ich muss mir, nach geschlagen 40 min in der Warteschlange, immer das gleiche von den Mitarbeitern anhören.
Kurz zum Ablauf:
- Bestellung wurde aufgegeben am 21.09
- Bearbeitet am 22.09
- Aussage der Mitarbeiter am 25.09 - kommt zwischen 15 Uhr und 19 Uhr (ganzer Tag im Eimer)
- 25.09 21 Uhr - Wunschadresse hinterlegt da Sendung ab 18 Jahre und ich Arbeitstätig
- 29.09 Zustellung bei mir Zuhause (an einem Freitag? Leute ich bin arbeiten und ohne Grund wurde keine Wunschadresse hinterlegt)
Zwischenzeitlich wiedersprüchliche Aussagen der Hermes Mitarbeiter am Telefon (mal waren illegal beschäftigte Flüchtlinge zustädnig für die verspätung und mal hat der Fahrer das Paket einfach vergessen ein anderes mal sind alle Sub Unternehmen abgesprungen)
- Seit dem 30.09 tut sich nichts mehr
- Aussage das es heute zur Wunschadresse geliefert werden soll