Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket als zugestellt vermerkt, aber nie erhalten
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgangsnummer: 16280124
Hermes behauptet, mein Lebensgefährte hätte für Paket unterzeichnet. Paket wurde nie geliefert
Habe ein Smartphone bei Gearbest bestellt. Hermes behauptet, es gegen Unterschrift an meinen Lebensgefährten ausgeliefert zu haben.
Paket habe ich nicht erhalten, mein Lebensgefährte hat definitiv nicht unterschrieben/ den Empfang quittiert!
Mehrfach habe ich Hermes kontaktiert (Email, Telefon), Vorganssnummer erhalten, mit der Zusage auf Klärung, aber seither ist Hermes für mich nicht mehr erreichbar bzw. meldet sich auch nicht!
Ich behalte mir vor - nach Rat meiner Rechtschutzversicherung - zusätzlich Anzeige wegen Unterschlagung und Urkundenfälschung zu erstatten
13.10.2017 | 11:46
Abteilung: Social Service
Guten Tag Susanne Ricke,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären.
Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmediahermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 150655" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH