ich warte nun seit zehn Tagen auf eine Rückmeldung zu meiner ersten Anfrage! Nachdem ich zwei mal weggedrückt! wurde nach jeweils zwölf Minuten Wartezeit und mir unter einer anderen Nummer ein Herr nicht weiterhelfen konnte und mich danach Wegdrückte! schreibe ich Ihnen nun NOCHMALS.
Nach zwei erfolglosen Besuchen im PrimaComshop in Eberswalde, wobei eine unhöflichere Person es nicht geben konnte! die uns einfach weg schickte, erwarte ich nun Kundenfreundlcihekeit und KundenSERVICE, wie es in Ihrer Wartezeit am Telefon so oft angesprochen wird.
Der Höhepunkt ist, dass ich heute nach 42 Minuten einfach weggedrückt wurde. Eine FRECHHEIT.
In meinem Vertrag ist nicht das duo Angebot angegeben, indem ich im ersten Jahr nur 24.99 Euro zahle, sondern direkt 34.99 Euro. Zudem wird mir hier ein Einrichtungsgeld von 49.99 Euro abverlangt, welches im Internet aber unter "Onlineaktion" gestrichen wurde.
Nun sehe ich allerdings auf meinem Konto zwei Summen die NIRGENDWO aufgelistet sind. Von meinem Konto wurden 114.62 Euro UND 45.45 Euro abgebucht.
Diese Summen kann ich mir nicht erklären.
Ich erwarte eine schnelle Rückmeldung und Rückerstattung dieser Beträge, sonst sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Katharina Ebert
Meine Forderung an PrimaCom Berlin GmbH:
Rückerstatung und Aufklärung.
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