Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 220 Views | 02.10.2017 | 22:39 Uhr
geschrieben von K. Schlag

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Was hat das mit Logistik zu tun?

Erwarte ein kleines Päckchen. Geplante Ankunft Freitag. Angeblich sei Empfänger nicht zu Hause. Samstag und Montag wäre auch keiner da gewesen. Nun ja, da ich die ganzen Tage zu Hause war, kann ich mit Sicherheit bestätigen, dass kein Zusteller hier war. Leider nicht das erstemal. Hermes Versand ist an Unzuverlässigkeit nicht zu überbieten. Keine Ahnung, was das mit Logistik zu tun haben soll?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.10.2017 | 10:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo K. Schlag,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Gern möchten wir Ihnen helfen.

Bitte senden Sie uns die Auftragsnummer per Mail an "socialmedia spider monkey hermesworld.com". Nennen Sie den Betreff ReclaBox 150677.

Für Ihre freundliche Mithilfe bedanken wir uns.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


03.10.2017 | 10:24
von MarcelB | Regelverstoß melden
Bisschen ausgedehnte Langeweile oder warum spamst du den immer gleichen Text in jede Beschwerde?

Vor allem was soll das bringen?

An den Zuständen bei den ganzen Paketdiensten hat vollkommen alleine der Kunde Schuld und niemand anderes.

König Kunde hat über Jahre hinweg nach immer billiger und billiger geschrien und selbst umsonst war dann nicht gut genug.

und jetzt sieht König Kunde mal ganz hart was für eine Dienstleistung ehr für ultra billig kriegt.

Und nu plärrend zum Vorstand rennen und sich über das System zu beschweren das man lauthals gefordert hat? Ja ne is klar.

Generation Geiz ist Geil trifft auf die Realität.

04.10.2017 | 13:26
von ReclaBoxler-7222003 | Regelverstoß melden
Mit erhobenem Zeigefinger auf den angeblich immer und für alles schuldigen Kunden herunterzuschimpfen und die wahren Problem-Verursacher zu vergötterboten, tönt so reif und erwachsen.

Fakt 1: In den wenigsten Fällen kann ein Kunde wählen, über welchen Dienstleister eine Ware ausgeliefert wird. Bestenfalls hat man die Wahl zwischen Pest und Cholera. Die dann im nächsten Web-Dialogfenster wieder auf den voreingestellten Lieferdienst zurückgestellt ist.

Oder der Versender – der nämlich auch einen nicht zu vergessenden Einfluss auf die Wahl des Zustelldienstes hat! – wählt, angeblich „irrtümlich“, doch wieder den Schlechtesten unter den schlechten. Wäre der Versender an einem seriösen und nicht am billigsten Zusteller interessiert, könnte er den seinen Kunden nämlich auch anbieten (oder gleich die unseriösen aus seiner Liste streichen); wer (nun der Kunde) gerne die Ware (und nicht nur die leergeklaute Schachtel) bekommt, dazu noch unbeschädigt und im vereinbarten Zeitfenster, der ist gerne bereit, etwas mehr zu bezahlen – er spart nämlich STUNDEN an Kaltlinien, TAGE an Warterei daheim und beliebig viel Zeit am frustrierten und den Frust nur wenig abbauenden Formulieren von "ergebnisneutralen" Beschwerden auf Beschwerdeplattformen.

Fakt 2: Die Bundestagswahl in D hat mehr Einfluss auf die Qualität der Politik (Null in unterschiedlichen Worthülsen) als die Wahl eines Zustelldienstes auf die erfolgreiche, zeitnahe, vollständige, unbeschädigte und freundliche Zustellung. Warum? Weil alle gleich sind: unterirdisch.

Gerne bestelle ich über den seriösen, freundlichen und zuverlässigen Zustelldienst [WeihnachsmannOserhaseFeeElfe].

Oh, wären Sie so nett, kurz von Ihrem Götterbotenross herunterzusteigen und mir freundlicherweise zu sagen, welcher Zustelldienst freundlich und zuverlässig ist? Darf gerne mehr kosten als die unseriösen Billigheimer.

Ich mache es Ihnen leichter: Hier folgt die Liste ALLER Zustelldienste in D, die NICHT auf dieser Plattform oder ähnlichen Plattformen zu Recht krass gerügt werden:

{}.

Ähem. oh. die Liste ist ja leer … Und nun? Der Kunde wähle also zwischen Pest und Cholera und darf sich dann noch anhören, er sei schuld?

05.10.2017 | 18:06
von ReclaBoxler-9355149 | Regelverstoß melden
Alle Leidensgenossen und Hermes-Geschädigte sollten alle Bekannten und Kollegen von den Erfahrungen mit Hermes berichten, damit die nicht das gleiche Schicksal erleiden. Wenn alle Kunden dann Hermes meiden, wird sich das von alleine erledigen.



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