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Von Flixbus beantwortete Beschwerde. | 522 Views | 03.10.2017 | 19:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1331849

Flixbus (München)

Menschenverachtendes Verhalten

Linie 060, Prag Richtung Berlin, 18:30 am Prager Hbf: Fahrer packt Gepäck in Laderaum und schreit jungen Mann wie ein Stück Vieh an, weil dieser die Frage "wohin? " nicht versteht. Ton und Blick des Fahrers verdammt aggressiv, Fahrgast total hilflos und erniedrigt. Widerlich.

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Meine Forderung an Flixbus: Fahrer entlassen.


Firma hat geantwortet nach 22 Tage nach 22 Tage
26.10.2017 | 12:54
Firmen-Antwort von: Flixbus
Abteilung: Customer Service

Guten Tag ReclaBoxler-1331849,

vielen Dank für Ihre Einschätzung. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie uns in dieser Sache angesprochen haben.

Uns liegt es am Herzen, dass Ihnen unsere Busfahrer mit einem freundlichen und zuvorkommenden Service begegnen. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Fall nicht mit dem Auftreten unseres Fahrers zufrieden sein konnten.

Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.

Gerne möchten wir Sie von unserer Zuverlässigkeit überzeugen und würden uns besonders freuen, Sie bald wieder an Bord einer unserer Busse begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Carlos von FlixBus

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