Sehr geehrte Damen und Herren,
wie ich schon in meinem Schreiben vom 26.08.2017 an Ihre Firma dargelegt habe, besteht folgender Sachverhalt:
Strombezug vom 01.08.2016 - 31.07.2017
Endabrechnung der BEV vom 03.08.2017 unvollständig - bezog sich nur auf den Zeitraum 01.04. - 31.07.2017
Neukundenbonus (175 Euro) nicht berücksichtigt.
Es besteht eine Forderung von 66,91 Euro zu viel bezahltem Abschlag zuzüglich 175 Euro Neukundenbonus.
Macht zusammen 241,91 euro.
Ich fordere Sie erneut auf, die Endabrechnung für das gesamte Bezugsjahr zu erstellen und das dadurch entstehende Guthaben inklusive Neukundenbonus zeitnah auf das Ihnen bekannte Bankkonto zu überweisen.
Ansonsten sehe ich mich gezwungen anwaltlich gegen den Vertragsverstoß vorzugehen.
Corinna Meincke-Bamberger
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Berücksichtigung des Neukundenrabattes und Auszahlung des Guthabens.
ofortantwort
06.10.2017 | 14:52
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Meincke-Bamberger,
haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung auch auf diesem Weg.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung für die Verzögerungen und Missverständnisse bei Ihrer Rechnungserstellung an.
Im Zuge der gesellschaftsrechtlichen Verschmelzung der Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH auf die BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH, die bereits im letzten Jahr erfolgte, sollte alles reibungslos und für Sie unmerklich funktionieren.
Das hat es in Ihrem Fall leider nicht. So kam es zum Zeitpunkt der technischen Migration Ihres Vertrages am 31.03. diesen Jahres zu den auch Ihnen bekannten Widrigkeiten.
Diese haben im weiteren Verlauf zu der verständlicherweise für Sie irritierenden "Abrechnung" geführt.
Wir konnten die Themen inzwischen lösen. Ihre Abrechnungen sind zu Ihnen unterwegs und haben Sie vielleicht auch schon erreicht. Die mangels Abrechnung offenen Zahlungen sollten sehr kurzfristig auf Ihrem Konto für Sie abrufbar sein. Die Überweisungen sind gestern erfolgt.
Wenn Sie hierzu noch Fragen haben sollten, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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564 Views | 04.10.2017 | 10:20 Uhr
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Ich bedanke mich ausdrücklich bei dem Team von Reclabox für die Unterstützung in dieser Angelegenheit!
Schade, dass man sich erst so auf die Hinterfüsse stellen muss, um zu seinem Recht zu kommen! Es wäre viel einfacher und weniger zeitraubend gewesen, wenn die Firma BEV auf meine Anfragen reagiert hätte! Ich kann die Bayrische Energieversorgungsgesellschaft nicht weiter empfehlen!