Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 164 Views | 05.10.2017 | 13:16 Uhr
geschrieben von Patrick Krämer

Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Nichterfüllngsschaden bei Wohnungswechsel

Bestell-/Kundennummer: GF1534115136 und GF1536115138

Wegen Umzug kündigte ich meinen Stromvertrag zum 31.08.2017. Dies wurde mir auch schriftlich bestätigt. Trotzdem wurde mir am 01.09.17 weiter Geld abgebucht. Dies konnte ich noch mit der Hotline klären. Mit meiner Abschlussrechnung erhielt ich jetzt allerdings eine Zahlungsaufforderung eines Nichterfüllungsschadens.

Wie kann den nach der Kündigungsbestätigung wegen Umzugs, plötzlich eine Nichterfüllungsstrafe ausgesprochen werden?

Dies kann und werde ich nicht akzeptieren.

Wie soll sich diese Summe eigentlich zusammensetzen? Hier wird pauschal eine Betrag angesetzt ohne Erklärung wie er sich überhaupt zusammensetzt.

Das ist in meinen Augen ganz klar Betrug am Kunden.

Auf meine E-Mail hat die Firma Fuxx leider nicht reagiert.

Sollte ich auch hier keine Antwort erhalten, werde ich definitiv meinen Rechtschutz bemühen.

Zum jetzigen Zeitpunkt hoffe ich noch auf eine schnelle Unkomplizierte Lösung.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Neue Abschlusrechnung ohne Strafgebühr


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.10.2017 | 13:16
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Krämer,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.10.2017 | 07:56
von Patrick Krämer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.10.2017 | 07:56
von Patrick Krämer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir konnten uns einigen. Die Rechnung wurde nach unten korrigiert und ich kann das Thema als erledigt betrachten. Vielen Dank an alle auch für die guten Tipps.




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