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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 150773
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269 Views | 07.10.2017 | 10:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Angeblich nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 45501681404
Sendung wurde nicht zugestellt. Keine Benachrichtigungskarte!
Erst durch eine Mahnung an den Verkäufer, habe ich durch ihn erfahren, dass GLS die Sendung angeblich nicht zustellen konnte.
Da die Missstände bei GLS scheinbar System haben, mache ich es öffentlich.
Oder ist nur der Fahrer ein schwarzes Schaf?
Durch die Abholung im Paketshop entstehen Fahrkosten - die ich ab jetzt jedesmal einfordern werde.
ofortantwort10.10.2017 | 16:44
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Satzer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass es einen Anlass zur Verärgerung gab. Wir klären gerne diesen Vorgang mit Ihnen direkt, damit Sie künftig mit einer ordnungsgemäßen Zustellung Ihrer Pakete rechnen können. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: 'dcs.carecenter
gls-germany.com'. Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die kurze Schilderung Ihres Anliegens sowie die Angabe der betroffenen Paketnummer.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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08.11.2017 | 05:36
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