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491 Views | 04.10.2017 | 21:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02300541
ExtraEnergie hat die schlussrechnung erstellt (nach Kündigung), es ergab sich ein Guthaben von über 600 Euro!
Daraufhin schrieb ich ihnen über das Kunden Kontaktformular meine Bank Daten, da ich sie auf der ExtraEnergie Seite nicht ändern bzw. eingeben könnte.
Auf diese E0Mail gab es leider keine Antwort, nach einer Woche schrieb ich dann nochmals eine.
Wieder mit dem selben Ergebnis!
Daraufhin rief ich dort an, und bekam zur Antwort man könne meinen Vertrag nicht mehr einsehen.
Dann machte ich das ganze postalisch und wieder nichts.
Heute rief ich wieder an, da sagte man mir, mein Fall liegt beim Inkasso. Bitte was hat das Inkasso mit meinem guthaben zu tun.
Der Herr sagte mir, ich solle mich noch mal per Formular melden, dann wird die zuständige Abteilung sich bei mir melden.
Dies geschah aber bei den letzten Kontakt aufnehmen nicht!
Mein Vertrag wurde zum Ende Juli gekündigt, jetzt haben wir den 04.10.2017.
Ich kann nur jedem von diesem Anbieter abraten.
ofortantwortSehr geehrte Frau Feihe,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Wie gesagt, ich habe es durch. Ein Inkassobüro "Muth & Faust"? wollte Geld von mir, sogar gerichtlich. Mein Anwalt hat geantwortet und schon war Ruhe im Karton. Wir haben nie wieder von denen gehört. Die Kosten mußten die tragen, Mahnbescheid usw.
Übrigens Ihr Helden Extra Energie, Muth & Faust und Co. und wer auch immer.
Mein Name ist Rainer Lehmann, Vertrags-Nr. 00329492 ich warte auf Euch.