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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 318 Views | 05.10.2017 | 09:14 Uhr
geschrieben von Annegret Pluskat

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Nach 7 Wochen immer noch keine Abrechnung

Bestell-/Kundennummer: Kunden Nr.310212

Trotz diverser Aufforderungen, immer noch keine Schlussrechnung.

Der Vertrag wurde rechtzeitig gekündigt, Kündigungsbestätigung habe ich auch umgehend erhalten. Nach Zählerstandübermittlung ist jedoch keine Schlussrechnung, geschweige denn eine Auszahlung der überzahlten Abschläge erfolgt. Auch nach diversen Telefonaten und Aufforderungen zur Abrechnung, ist bislang keine Abrechnung erfolgt. Obwohl die sechs Wochen Frist bereits lange überschritten ist, ist immer noch keine Reaktion seitens der BEV zu verzeichnen. Ich hoffe nun, dass die BEV umgehend eine Abrechnung schickt und die Rückzahlung veranlasst und somit einen Rechtsstreit abwendet. Insbesondere, da die BEV meine Abschläge bei Vertragsbeginn deutlich erhöht hat und sich somit ein hoher Rückzahlungsbetrag ergeben hat.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung der Überzahlung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.10.2017 | 16:25
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Pluskat,

wir danken Ihnen für Ihre Nachfrage auch auf diesem Weg.

Wir haben die Abrechnung heute an Sie auf den Weg gebracht.

Sämtliche Auszahlungen an Sie wurden - ebenfalls heute - auf ihr bekanntes Bankkonto angewiesen.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die bei Ihnen entstandenen Umstände.

Bitte behalten Sie uns dennoch in guter Erinnerung.

Falls Fragen für Sie offen geblieben sind, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.10.2017 | 09:35
von Annegret Pluskat gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Veröffentlichung auf Reclabox schnelle Antwort von BEV. Anschließend sofortiger versand der Abrechnung und Auszahlung des überzahltem Geldes




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