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365 Views | 05.10.2017 | 19:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Hamburg findet nicht eine korrekte Adresse
Bestell-/Kundennummer: Packet Sendung-ID: 02267131003159 geschickt am 25.09.2017
Sendungs- ID: 02267131003159 geschickt am 25.09.2017 nach zehn Tagen immer noch „Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum in Hamburg.“
Seit 27.09.2017 vier Mal kontaktiert den Hotline Kundenservice unter Tel. 01806311211. Sehr enttäuscht, langzeitige Warten, bis jemand das Telefon aufnimmt und eine genervte und unfreundliche Hotline Kundenservice Mitarbeiterin sogar das Telefon aufgelegt, ohne eine korrekte Antwort zu geben.
Zwei Mal kontaktiert über Kontaktformular mit Hinweis von Empfänger Adresse und wurde bis heute nicht beantwortet und das Paket ist nicht zugestellt worden.
ofortantwort05.10.2017 | 20:46
Abteilung: Social Service
Guten Abend Clara Agoston,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia
hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 150829" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wie lange muss noch warten bis ein Antwort wird bekommen von Sie? Wo ist der Packet mit Sendungs-ID 02267131003159 Gestern zwei Email geschickt an Sie und noch kein Antwort und der Empfänger hat kein Lieferung bekommen.
Beiliegend können Sie sehen der Sendunsverfolgung von Hermes seit 9 (Neun) Tagen ist in Hamburg Verteilzentrum unter Adressklärung wegen ein existierte (korrekte) Adresse.
Herzliche Grüsse von Cottbus
Clara Agoston
Wie lange muss noch warten bis ein Antwort wird bekommen von Sie? Wo ist der Packet mit Sendungs-ID 02267131003159 Gestern zwei Email geschickt an Sie und noch kein Antwort und der Empfänger hat kein Lieferung bekommen.
Herzliche Grüsse von Cottbus
Clara Agoston
Vielen dank für die Kommentar. Ich glaube "der Fisch stinkt von Kopf" und ich werde ein Beschwerde an Hermes Geschäfstführer, Frank Rausch einleiten.
Mit freundliche Grüsse
3x E-mal Nachricht geschickt an (socialmedia
•3x Nachricht über Kontaktformular
•3x Email Nachricht an Social Media
•1x Beschwerde an eBay weil der Packet war über eBay geschickt.
. 1x Email Nachricht geschickt an alle Geschäftsführer, Hermes Germany Gmbh
Meine glücklichste Tag ist Heute weil der Päckhen war geliefert nach dem 16 Tagen an eine korrekte Anschrift!
PS: Ich habe Angst im Zukunft Hermes service nützen.