Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 162 Views | 06.10.2017 | 11:02 Uhr
geschrieben von P. U.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket kommt nicht rechtzeitig an

SCHLAGWORTE

Bin auf 180. Habe letzte Woche etwas bestellt, das ich unbedingt für morgen brauche und habe deshalb bei der Bestellung extra auf das voraussichtliche Lieferdatum geachtet, welches der 04.10.-05.10.2017 sein sollte. Wir haben zwar nun "erst" den 06.10., aber ich bin ab morgen früh unterwegs und brauche den Artikel deshalb unbedingt noch heute, bei der Sendungsverfolgung fand die letzte Statusaktualisierung jedoch gestern Nachmittag statt, als das Paket angeblich in Dortmund im Verteilszentrum sortiert werden sollte. Der Status steht immer noch auf "Sendung zum Logistikzentrum", weshalb ich irgendwie bereits ahne, dass es auch heute nicht ankommen wird, was einer super Kathastrophe gleichkommt! Vor allem weiß ich wirklich nicht, wo das Problem ist, ein Paket innerhalb Deutschlands rechtzeitig zuzustellen. Mir scheint, als wurde bei Hermes ganz arg geschlampt! Es ist auch echt eine Dreistigkeit, dass auf meine E-Mail über das Kontaktformular noch nicht reagiert wurde und mein Paket scheinbar immer noch in Dortmund ist, wenn es nicht gar verloren gegangen ist. Und dann noch eine kostenpflichtige Servicehotline, das geht absolut gar nicht. Da soll der Kunde noch draufzahlen und am Ende heißt es eh immer "keine Ahnung", "kann man nichts machen", etc. Jeder Fahrradkurrier ist da zuverlässiger.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung meiner Sendung noch heute.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.10.2017 | 11:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo P. U.,

vielen Dank für ihren Beitrag.

Gern möchten wir Ihnen helfen.

Senden Sie uns die Auftragsnummer bitte per E-Mail an "socialmedia spider monkey hermesworld.com" mit dem Betreff "ReclaBox 150872".

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.10.2017 | 20:17
von ReclaBoxler-9355149 | Regelverstoß melden
Alle Leidensgenossen und Hermes-Geschädigte sollten alle Bekannten und Kollegen von den Erfahrungen mit Hermes berichten, damit die nicht das gleiche Schicksal erleiden. Wenn alle Kunden dann Hermes meiden, wird sich das von alleine erledigen.



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