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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 150926
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264 Views | 07.10.2017 | 09:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes liefert keine Ware
Bestell-/Kundennummer: SendungsID: 15275117507731 und drei weitere
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern sollte mir die Sendung - ID 15275117507731 zugestellt werden. Ich habe den ganzen Tag gewartet und mir auch extra frei genommen. Es kam nichts. Als ich gegen 20:00 Uhr in die Sendungsverfolgung schaute, stellte ich fest, dass um 19:12 Uhr niemand angetroffen wurde. Eine Frechheit. Ich war zu Hause. Eine Benachrichtigungskarte gab es auch nicht. Die Zustellung sollte heute erfolgen. Ich warte immer noch.
Außerdem sollten heute noch drei weitere Sendungen
ID 33275717010828, ID 33275717010835, ID 27275117010816 zugestellt werden. Dies ist immer noch nicht erfolgt.
Eine telefonische Klärung war nicht möglich, da man unter der Hermes Servicenummer niemanden erreicht.
Über Ihrer Unterstützung würde ich mich sehr freuen.
ofortantwort09.10.2017 | 14:32
Abteilung: Social Service
Guten Tag Martina Schaefer,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung 15275117507731 einen Tag verzögert angekommen ist.
Der Sendungsstatus "Der Empfänger konnte nicht angetroffen werden" soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich geschehen ist. In jedem Fall muss anschließend eine aussagekräftige Benachrichtigungskarte eingeworfen werden.
Die weiteren Sendungen 33275717010828, 33275717010835, 27275117010816 wurden uns am 05.10.2017 vom Auftraggeber übergeben, sortiert und direkt am 06.10.2017 zugestellt, eine Verzögerung ist nicht nachvollziehbar.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst