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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 170 Views | 06.10.2017 | 19:50 Uhr
geschrieben von Carola Schmidt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich 3 Zustellversuche, keine Benachrichtigung

Musste heute in der Sendungsverfolgung lesen, dass ich 3x nicht angetroffen worden sei und mein Paket wieder im Verteilerzentrum liegt. Keine einzige Benachrichtigung wurde hinterlassen, war sogar zu Hause. (Und welches Paket wird eigentlich um 5 Uhr morgens zugestellt?)

Unter der Servicenummer 2x 20 min Wareschlange, ohne mit jemandem gesprochen zu haben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets, mit Benachrichtigung auch beim Nachbarn möglich.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.10.2017 | 14:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Carola Schmidt,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess und der fehlenden Erreichbarkeit um Entschuldigung.

Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu senden,
bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 150936" an.
Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.10.2017 | 16:22
von Carola Schmidt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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