Beschwerde lesen

Langsam reicht es, nun ist es zum dritten mal vorgekommen das der DPD Fahrer aus meiner Region (Duisburg) die Lieferadresse nicht einmal anfährt. Es war den gesamten Tag über jemand Zuhause, Wohnzimmerfenster befindet sich neben der Haustüre.

Um 15 Uhr änderte sich aufeinmal der Lieferstatus auf Zugestellt, es wurde aber nichts zugestellt. Direkt wurde der Briefkasten kontrolliert (15:08 Uhr) und wie immer bei der DPD war natürlich nichts im Briefkasten hinterlegt.

Sofort wurde die Hotline angerufen, nach etwa 15 Minuten Wartezeit kam man dann endlich durch und konnte sein Anliegen schildern. Mir wurde gesagt es würde sich drum gekümmert und ich erhalte einen Anruf binnen einer Stunde zurück. NICHTS DA, um 18:30 Uhr wurde nochmals angerufen. Tatsächlich rief um 19:20 Uhr dann jemand an, leider im gebrochenen Deutsch, was wie ich finde an sich garkein Problem ist jedoch für eine SERVICE Hotline, in der es um Probleme, Schwierigkeiten und durchaus mal aggressiven Kunden geht, nicht gerade förderlich ist wie ich finde.

Jedenfalls wurden dann widersprüchliche Angaben am Telefon gemacht, der Fahrer wäre da gewesen, NEIN definitiv nicht und auf meine Aussage hin "selbst wenn dem so wäre, wieso hinterlies man nichts im Briefkasten? " erhielt ich nur ein "hmm". Als ich dann erwähnte das der Name des Nachbarn, welcher im Internet/Sendeverfolgung zu lesen war, garnicht auf meiner Straße existiert, wurde man aufeinmal dem Kunden gegenüber gläubiger das hier ein Fehler auf Seitens des Fahrers passiert sein könnte.

Das man nun etwas genervt reagierte da es wie gesagt das DRITTE MAL in Folge durch die DPD ist, wurde doch tatsächlich vom "Serviceberater" einfach aufgelegt.

Glücklicherweise hat sich ein mir nicht bekannter Nachbar, von ZWEI STRASSEN weiter (keine Sackgasse in der Nähe ist wohl der Grund) gemeldet und mir die Sendung übergeben. Das ich aber darauf hoffen muss das sich der Nachbar meldet ist eine dreistigkeit, einen Zettel in den Briefkasten werfen wo die Lieferung ist, ist wohl das mindeste an Arbeitsaufwand was man von einem LIEFERANTEN verlangen kann.

Es war definitiv das letzte mal DPD