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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 122 Views | 07.10.2017 | 15:02 Uhr
geschrieben von Jennifer Olbrich

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket steckt in Nürnberg fest

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
1 reclabox beschwerde de 150972 thumb
1 Bild

ich habe am 29.09.2017 ein Paket über Hermes (Paketstelle Treuchtlingen) versendet und nun steckt es seit 30.09.2017 in der Verreilerzentrale Nürberg fest.

Die Auftragsnummer lautet: 007644501018527

Mit freundlichen Grüßen

Olbrich Jennifer

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Nachforschungen und dass das Paket beim Empfänger ankommt.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.10.2017 | 08:38
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Morgen Jennifer Olbrich,

vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung nicht angekommen ist. Selbstverständlich werden wir den Fall klären.

Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Empfängeradresse per Email an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 150972" an. Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


13.10.2017 | 22:19
von Jennifer Olbrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.10.2017 | 08:37
von Jennifer Olbrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket kam völlig zerstört an. Es fehlen einige Teile. Und leider kommt keine Antwort von Hermes.


05.11.2017 | 14:15
von Jennifer Olbrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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