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Ich habe meinen Kombi-Vertrag bei der PrimaCom über Internet, Kabel TV und Telefon zu Ende Februar 2017 gekündigt. Trotz fristgerechter Rücksendung der Hardware wurden mir 189,00 Euro für die Geräte von meinem Konto abgebucht.

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Kurz darauf wurde mir dann doch die fristgerechte Rücksendung der Hardware sowie die Stornierung/Rücknahme der bereits erfolgten Abbuchung schriftlich bestätigt (s. Eingangsbestätigung als Anlage). Eine Rücküberweisung erfolgte jedoch nicht.
Ich habe circa fünf Wochen später per E-Mail eine Rücküberweisung des gesamten Betrages bei der PrimaCom verlangt. Auf entsprechende Forderung per
Kontaktformular v. 10.05. und 10.07.2017 erfolgte außer einer automatischen
Eingangsbestätigung keine Reaktion von Seiten der PrimaCom.
Außerdem wurde mir bereits Mitte Juni 2017 telefonisch vom Kundenservice der PrimaCom versichert, das Geld zu überweisen. In den letzten Wochen ist es mir trotz langer Wartezeit in der Telefonschleife nicht gelungen zum Kundenservice durchzudringen.
Zuletzt habe ich dann Ende August 2017 meine Forderung per Post als Einschreiben direkt an die Geschäftsführung versendet. Der Empfang des Briefes wurde bestätigt, jedoch erfolgte keine weitere Reaktion.
Was kann ich weiter unternehmen, um mein Geld zurück zu erhalten?