Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 149 Views | 09.10.2017 | 13:51 Uhr
geschrieben von Zheng Yang

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit sechs Tagen in Ausliefer. Keine Zettel, 2x nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 09277126600211

Seit 03.10.2017 (Mittwoch) steht schon mein Paket in der Auslieferung. Wir haben am 06 und 07.10.2017 den ganzen Nachmittag zu Hause gewartet, nichts angekommen, auch keine Zettel hinterlassen. Aber im Internett steht jeweils am 06.10.2017 abends 1. mal Empfänger nicht angetroffen und am 08.10.2017 2. mal Empfänger nicht angetroffen.

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1 Bild

Einen Zettel über die angebliche nicht-Zustellung hab ich auch NICHT erhalten - also ganz klar, dass der Bote sich gar nicht erst die Mühe gemacht hat, überhaupt hierherzufahren.

Kann den unzähligen Beschwerden hier nur zustimmen: nicht das erste, nicht das letze Mal, dass Hermes Versand solche Schwierigkeiten macht. Absolut unfähige Miarbeiter. Kostenpflichtige Hotline.

Nieee und nimmer würde ich freiwillig Hermes in Anspruch nehmen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Heutige Zustellung meines Pakets.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2017 | 08:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Zheng Yang,

vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort.

Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Selbstverständlich leite ich Ihre Beschwerde an den Außendienst weiter. Das Verteilzentrum setzt alles daran die Sendungen schnellstmöglich zuzustellen.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.10.2017 | 03:31
von Jaqueline Alas | Regelverstoß melden
Die Mitarbeiter sind nicht unfähig, ihre Arbeit auszuüben! Es herrscht ein Personalmangel, es will doch niemand mehr diesen undankbaren Job ausüben. Dadurch müssen die Angestellten zwei Touren fahren, das bedeutet täglich ein 14-Stunden-Tag. Wenn sich hier nicht bald etwas ändert, bricht bald alles zusammen

25.11.2017 | 08:40
von Zheng Yang gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe endlich selber von der Zentrale mein Paket abgeholt, Der liegt da rum. keiner wollte ihn mitnehmen. Nie wieder Hermes.




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