Von GLS beantwortete Beschwerde. | 320 Views | 12.10.2017 | 09:16 Uhr
geschrieben von Felix Reinholdt

GLS Germany (Neuenstein)

Hinterhältiger Paketshop

Bestell-/Kundennummer: 231865070399

Wir bekamen unser Iphone welches zur Reperatur geschickt war im desolaten Zustand zurück.

BILDER
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2 Bilder

Durch unsere Versicherung wurde ein Neues Gerät versandt.

Das Paket wurde im Paketshop abgegeben. Dort erhielt man es nur, wenn man bereits das Annahmeformular ohne das Paket zu sehen unterzeichnet hatte.

Reklamationen wurden nicht anerkannt. Das Handy ist Totalschaden und nun will keiner dafür verantwortlich sein.

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Meine Forderung an GLS Germany: Neues Iphone


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.10.2017 | 09:01
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (2)


17.10.2017 | 14:59
von Felix Reinholdt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich möchte erst eine Klärung in diesem Fall haben.


18.10.2017 | 12:00
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Reinholdt,

haben Sie uns bereits eine E-Mail geschickt?

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team




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