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174 Views | 09.10.2017 | 18:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket ist verloren gegangen. Keine Rückmeldung bis heute
Mein Paket, welches ich am 04.09.2017 verschickt habe, ist verloren gegeangen bzw. das wurde bis heute nicht zugestellt. Ich habe bis heute 5 bis 6 Mal Hermes angerufen und nach der Sendung gefragt. Keiner konnte mir bis heute sagen, was mit meiner Sendung passiert ist. Am 03.10.2017 habe ich die Verlustmeldung bzw. die mir entstandenen Kosten an Hermes geschickt. Bis heute warte ich auf eine Anwort seitens Hermes vergeblich. Ich bin sehr enttäuscht. Sollte ich bis zum 11.10.2017 von Hermes nichts hören, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte gegen Hermes einzuleiten.
ofortantwort11.10.2017 | 08:21
Abteilung: Social Service
Guten Tag Pinter,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Gern möchten wir den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Verlustmeldung klären.
Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia
hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151126" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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