Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 166 Views | 10.10.2017 | 13:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2480609

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Fehlende Paketzustellung

Bestell-/Kundennummer: 09446035462191

Entsprechend der Sendungsverfolgung der DPD befindet sich mein Paket bereits seit 06.10.2017

BILDER
1 reclabox beschwerde de 151178 thumb
1 Bild

Im Paketzustellzentrum 180 (Neufahrn) und sollte eigentlich am selbigen Tag an mich ausgeliefert werden. Eine Zustellung ist jedoch bis heute nicht erfolgt. Die telef. / schriftliche Kontaktaufnahme blieb ebenso fruchtlos. Ich erwarte eine umgehende Klärung des Sachverhaltes und um Auslieferung meiner Sendung.

Mit freundlichen Grüßen

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Umgehende Zustellung oder bei "Verlust" Erstattung der Kosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2017 | 08:35
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

an erster Stelle möchte ich mich für die entstandene Verzögerung Ihres Paketes entschuldigen. Ich habe den Vorfall an meine zuständigen Kollegen zur Klärung weitergeleitet.

Bitte schicken Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


13.10.2017 | 11:21
von ReclaBoxler-2480609 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach erfolgter Kontaktaufnahme mit DPD social Media erhielt ich folgende Antwort: vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe die Rückmeldung von den Kollegen erhalten, dass es aktuelle leider zu einem Systempartnerwechsel gekommen ist und auf Grund dessen es zu enormen Verzögerungen kommt. Die Kollegen sind aktuell mit Hochdruck dran die Verzögerung zu beheben.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die Verzögerung. Viele Grüße, Ihr DPD Team

Wenn dem so ist, warum wird dies nicht auf deren Homepage entsprechend kommuniziert. Auch liefert diese Aussage keinen Aufschluss über die Dauer bis zur Behebung und letztlich darüber, ob überhaupt noch geliefert wird.


14.10.2017 | 12:42
von ReclaBoxler-2480609 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach erneuter Kontaktaufnahme, jedoch ohne eine Rückantwort zu erhalten, wurde mein Päckchen heute zugestellt. Für mich ist die Angelegenheit somit beendet.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
DPD Dynamic Parcel Distri...: Paket nicht zugestellt
DPD Dynamic Parcel Distri...: Paket verschollen
DPD Dynamic Parcel Distri...: DPD stellt Paket nicht zu
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: