Durch GLS gelöste Beschwerde. | 144 Views | 13.10.2017 | 11:16 Uhr
geschrieben von Lydia Hämmerl

GLS Germany (Ergolding)

GLS trifft nie jemanden an!

Wenn man aber das Fahrzeug im Life-Tracker verfolgt, war es nie in der Nähe der Adresse.
Obwohl ich zuhause war, wird behauptet, es wurde niemand angetroffen. Einmal musste ich schon eine fast 50 kg schwere Kiste einige Häuser weiter bei einem Nachbarn abholen!

Von einer erneuten Zustellung sieht GLS von vornherein ab. Das ist kein Service! Da pfeif ich auf die "günstigeren" Versandkosten, wenn ich dann meinem Paket nachlaufen und es in irgendeinem Paketshop abholen muss.

Ich würde privat niemals etwas mit GLS versenden und wenn das Paketporto nur 50 cent kosten würde! Das kann ich meinem Empfänger nicht zumuten! !

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Meine Forderung an GLS Germany: Austausch der Fahrer oder Stillegung der Firma! Auf alle Fälle erneuter Zustellversuch, der auch wahr ist und nicht erfunden!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.10.2017 | 14:39
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Hämmerl,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, den hier geschrieben Text und Ihre Paketnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com".

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


11.11.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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