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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 189 Views | 10.10.2017 | 17:27 Uhr
geschrieben von Nicole Wirz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit 3 Tagen im Verteiler Zentrum

Habe am 03.10.2017 bei Otto etwas bestellt.

Laut Hermes sollte mein Paket (50279116010851) am 07.10.2017 im Hermes Logistikzentrum sortiert worden sein.

Am 08.10.2017 wurde mir der Termin zur Auslieferung am 10.10.2017 zwischen 12:30 Uhr und 16:30 Uhr gegeben.

Heute am 10.10.2017 haben sie den Termin aus der Sendungsverfolgung entfernt und auf Nachfrage bei der Hotline weiss niemand, wo sich das Paket befindet.

Bitte unbedingt am Kundenservice arbeiten.

Ich würde es ja auch selber abholen aber es scheint verschwunden zu sein.

Grosse klasse.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Zustellung des Paketes oder die Möglichkeit es selbst abzuholen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2017 | 11:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Wirz,

für den verspäteten Eingang Ihrer Sendung in Ihrem zuständigen Verteilzentrum bitten wir um Entschuldigung.

Die Sendung ist in der vergangenen Nacht eingetroffen und befindet sich aktuell in der Zustellung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.10.2017 | 12:01
von Nicole Wirz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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