Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 219 Views | 10.10.2017 | 17:10 Uhr
geschrieben von Udo Weike

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Fehlrouting mit System

Bestell-/Kundennummer: 81270112630807

Hermes schafft es nicht bis zur Haustür.

Ich wohne neben einem Hermes Paketshop und in dessen Gebäude habe ich auch mein Büro.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 151194 thumb
1 Bild

Seit Wochen schafft es Hermes nicht mehr, Sendungen an mich oder meine Firma zuzustellen. Stattdessen werden sie einfach im Paketshop abgeladen und dies natürlich ohne jegliche Benachrichtigung.

Dieses Mal wurde das Paket sogar zweimal falsch geroutet, obwohl schon gut lesbar "Irrläufer" auf das Label geschrieben stand.

Da die Sendung wichtige Medikamente enthielt, musste ich nach meiner Dienstreise sofort in den Shop, um der Irrfahrt persönlich ein Ende zu setzen.

Das nächste Paket (71280112284972) ist auch schon im Shop gelandet, anstatt an die aufgedruckte Adresse geliefert zu werden.

Ach ja: DHL, UPS und der Rest der Welt kann lesen und stellt die Sendungen korrekt zu.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Aufwandsentschädigung (25 Minuten in Warteschleife, Besuch im Shop).


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2017 | 10:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Weike,

wir bedauern, dass Ihre neue Sendung wiederholt in dem PaketShop in Ihrem Haus zugestellt wurde und bitten dafür um Entschuldigung.

Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie in den nächsten Stunden versuchen zu erreichen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


14.10.2017 | 18:09
von Udo Weike gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: