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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 424 Views | 10.10.2017 | 20:48 Uhr
geschrieben von Lisa Fuhrmann

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD Abstell-Okay - bequemer Service oder böse Falle?

Guten Tag,

ich hatte mit über ein Onlineshop zwei Autoreifen bestellt, diese wurden am 06.10 mit DPD versendet. Am 10.10 sollten diese laut DPD ankommen, da ich nicht sicher war zu Hause zu sein, habe ich eine Abstellgenehmigung erteilt.

Das Problem ist nun, das nichts abgestellt wurde. Es existiert eine Abstellgenehmigung. Der darin bestimmte Ort ist vom Haus aus einsichtig, es war zum angeblichen Abstellzeitpunkt auch jemand zu Hause. Die Zustellbenachrichtigung, in der Abstellgenehmigung als erforderlich vermerkt, erfolgte nicht.

Von dem Kundenservice wurde ich an eine angebliche Nummer eines Depots weitergeleitet (09001373400 mit 0,49 c die Minute), die sich nach der Internetrecherche überall als Kostenfalle beschrieben wird.

Unmöglich.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Paketauslieferung//Nachforschung // Fahrerbfragung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2017 | 08:39
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Fuhrmann,

es tut mir leid, dass Sie Ihre Reifen nicht erhalten haben. Gerne klären wir den Vorfall mit unseren zuständigen Kollegen direkt im Depot ab.

Bitte schicken Sie uns zur Einsicht Ihrer Daten Ihre 14-stellige Paketnummer per Mail an socialmedia spider monkey dpd.de und wir kümmern uns darum.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.11.2017 | 10:10
von Lisa Fuhrmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


16.03.2018 | 15:58
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution. Regelverstoß |

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